24/7 Erreichbarkeit
Der Assistent nimmt Anrufe auch außerhalb der Geschäftszeiten entgegen, erfasst Störungen und sorgt dafür, dass dringende Fälle sofort erkannt werden.
Automatische Ticket-Erstellung
Supportanfragen werden strukturiert aufgenommen und direkt als Ticket in deinem System (z. B. Jira, Freshdesk, Zendesk) angelegt – inklusive aller relevanten Informationen.
Entlastung deines Support-Teams
Wiederkehrende Fragen – z. B. zu Passwortrücksetzungen, Updates oder Erreichbarkeiten – beantwortet die KI sofort und zuverlässig.
Automatische Weiterleitung
Der Assistent erkennt kritische Vorfälle und leitet diese automatisch an den Bereitschaftsdienst oder die zuständige Fachabteilung weiter.
Workflow-Automatisierungen
Du kannst deine Systeme über API-Anfragen mit dem KI-Telefonassistenten verknüpfen und somit individuelle Workflow-Automatisierungen erstellen - wir helfen dir gerne dabei.
Integration in deine bestehende IT-Infrastruktur
Der KI-Assistent lässt sich flexibel an bestehende Systeme und Prozesse anbinden – von Helpdesk-Software über CRM bis zu internen Benachrichtigungen.