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IT & Digitalisierung
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Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen, beantwortet häufige Fragen, erstellt Support-Tickets und leitet komplexe Anliegen gezielt weiter. So bleibt dein IT-Team fokussiert, auch bei hohem Anfragevolumen. Gleichzeitig bietest du deinen Kunden eine professionelle Erreichbarkeit – 24/7, skalierbar und DSGVO-konform. Ideal für Systemhäuser, MSPs und interne IT-Abteilungen.
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VORTEILE
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Vorteile für IT-Support, Hosting & Co.
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Entdecke eine neue Art von Kundenservice - mit goai
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24/7 Erreichbarkeit
Der Assistent nimmt Anrufe auch außerhalb der Geschäftszeiten entgegen, erfasst Störungen und sorgt dafür, dass dringende Fälle sofort erkannt werden.
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Automatische Ticket-Erstellung
Supportanfragen werden strukturiert aufgenommen und direkt als Ticket in deinem System (z. B. Jira, Freshdesk, Zendesk) angelegt – inklusive aller relevanten Informationen.
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Entlastung deines Support-Teams
Wiederkehrende Fragen – z. B. zu Passwortrücksetzungen, Updates oder Erreichbarkeiten – beantwortet die KI sofort und zuverlässig.
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Automatische Weiterleitung
Der Assistent erkennt kritische Vorfälle und leitet diese automatisch an den Bereitschaftsdienst oder die zuständige Fachabteilung weiter.
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Workflow-Automatisierungen
Du kannst deine Systeme über API-Anfragen mit dem KI-Telefonassistenten verknüpfen und somit individuelle Workflow-Automatisierungen erstellen - wir helfen dir gerne dabei.
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Integration in deine bestehende IT-Infrastruktur
Der KI-Assistent lässt sich flexibel an bestehende Systeme und Prozesse anbinden – von Helpdesk-Software über CRM bis zu internen Benachrichtigungen.
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TRANSPARENT & FAIR
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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren KI-Telefonassistenten.
Was ist ein KI-Telefonassistent und wie funktioniert er?
Kann der Telefonassistent individuell an mein Unternehmen angepasst werden?
Woher bekommt der KI-Telefonassistent seine Informationen?
Kann ich den Assistenten kostenlos testen?
Ist der Einsatz des virtuellen Telefonassistenten DSGVO-konform?
Wie funktioniert die Abrechnung?
Könnt ihr mir bei der Einrichtung des Assistenten helfen?
Kann der KI-Telefonassistent Fehler machen?
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