Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung dieser Website ist:

goai GmbH

Am Anger 12

4053 Haid bei Ansfelden

Österreich

E-Mail: support@goai.at

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• den Besuch und die Nutzung der goai.at-Website,

• die Nutzung der auf der Website angebotenen Voice-AI-Demo,

• die Nutzung von Marketing-, Informations- und Content-Angeboten (z. B. Newsletter, Webinare, Whitepaper).

• Der produktive Einsatz der goai.at Enterprise Voice AI in Unternehmen oder Organisationen ist nicht Gegenstand dieser Datenschutzerklärung. In diesen Fällen ist der jeweilige Unternehmenskunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher; goai.at agiert ausschließlich als technischer Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten bei Website-Besuchern

3.1 Verarbeitete Daten Beim Aufruf und der Nutzung der Website werden aus technischen Gründen folgende Daten verarbeitet: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse, Nutzungs- und Interaktionsdaten sowie Cookie- und Consent-Informationen.

3.2 Zweck der Verarbeitung Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und technischen Funktionsfähigkeit der Website, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Analyse und Optimierung der Nutzerfreundlichkeit sowie zur Fehlerdiagnose und Systemstabilität.

3.3 Rechtsgrundlage Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie – soweit erforderlich – auf Basis einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3.4 Speicherdauer Technische Zugriffsdaten werden spätestens nach 60 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Speicherung erforderlich machen.

3.5 Hosting durch Framer Unsere Website wird bei Framer (Framer B.V., Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Niederlande) gehostet. Wenn Sie unsere Website besuchen, werden personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Aufrufs, Browsertyp) auf den Servern von Framer verarbeitet, um die Anzeige und Sicherheit der Seite zu gewährleisten.

Die Nutzung von Framer erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer technisch einwandfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website. Da Framer auch Infrastruktur von Drittanbietern (z. B. AWS oder Cloudflare) nutzt, kann eine Datenübertragung in die USA nicht ausgeschlossen werden. Framer garantiert jedoch durch Standardvertragsklauseln ein angemessenes Datenschutzniveau.

Wir haben mit Framer einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (Data Processing Addendum) abgeschlossen. Details finden Sie hier: https://www.framer.com/legal/privacy-statement/.

3.6 Google Web Fonts Unsere Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland bereitgestellt werden.

Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Hierzu muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung von Google Web Fonts erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien und optimierten Darstellung unserer Website.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

4. Nutzung der goai.at Voice-AI-Demo

4.1 Beschreibung der Funktion

Auf der Website besteht die Möglichkeit, eine Voice-AI-Demo zu Test- und Demonstrationszwecken zu nutzen. Nach Eingabe einer Telefonnummer wird ein automatisierter Testanruf durch die Voice-AI initiiert. Die Demo dient ausschließlich der Darstellung der technischen Funktionsweise des Enterprise Voice AI Systems und stellt keine Beratungsleistung dar.

4.2 Verarbeitete Daten Im Rahmen der Voice-AI-Demo können folgende Daten verarbeitet werden: Telefonnummer, Sprach- und Audiodaten, automatisch erzeugte Transkripte, technische Kommunikations- und Metadaten (z. B. Zeitpunkt, Dauer, Verbindungsdaten) sowie freiwillig im Gespräch genannte Inhalte. Es besteht keine Verpflichtung, personenbezogene oder vertrauliche Informationen anzugeben.

4.3 Zweck der Verarbeitung Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Voice-AI-Demo, zur Bereitstellung der Sprachinteraktion, zur technischen Analyse und Qualitätsverbesserung sowie zur Fehlerdiagnose und Systemsicherheit.

4.4 Rechtsgrundlage Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung erfolgt durch das aktive Starten der Demo.

4.5 Speicherung und Löschung Audio- und Transkriptionsdaten werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht oder anonymisiert. Technische Logs ohne Personenbezug können zu statistischen Zwecken länger gespeichert werden.

4.6 Nutzungshinweis Die Voice-AI-Demo dient ausschließlich Test- und Demonstrationszwecken. Bitte übermitteln Sie keine vertraulichen oder geschäftskritischen Informationen, die über den Zweck der Demo hinausgehen.

5. Nutzung von Marketing-, Informations- und Content-Angeboten

5.1 Anwendungsfälle Personenbezogene Daten werden verarbeitet, wenn Nutzer sich zu E-Mail-Newslettern anmelden, sich für Webinare oder Online-Events registrieren, Whitepaper oder ähnliche Inhalte herunterladen oder Informations- bzw. Marketinganfragen stellen.

5.2 Verarbeitete Daten Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Organisation oder berufliche Rolle, freiwillige Interessen- oder Präferenzangaben sowie Nutzungs- und Interaktionsdaten (z. B. Öffnungen, Teilnahmen).

5.3 Zweck der Verarbeitung Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung von Informations- und Marketinginhalten, zur Durchführung von Webinaren und Veranstaltungen, zur Zusendung fachlicher Informationen sowie zur Analyse und Optimierung der Kommunikationsangebote.

5.4 Rechtsgrundlage Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder eines berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im Rahmen bestehender B2B-Kommunikation. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5.5 Speicherdauer Die Daten werden gespeichert, solange ein aktives Interesse an den bereitgestellten Inhalten besteht oder bis eine Einwilligung widerrufen wird, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Die goai.at-Website setzt Cookies und externe Dienste ein, um die Nutzung der Website auszuwerten, zu analysieren, Marketing zu betreiben und wesentliche Funktionen bereitzustellen. Nicht essentielle Cookies werden nur nach Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gesetzt. Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit anpassen.

Essentielle Dienste (funktional notwendig): Technisch notwendige Dienste, darunter eigene Server, API-Dienste und ein Consent-Management-System, um Grundfunktionen und die Einholung der Zustimmung zu Cookies sicherzustellen.

Marketing-Dienste (bei Einwilligung): Analyse- und Marketing-Dienste zur Auswertung des Nutzerverhaltens, zur Anzeige personalisierter Werbung und zur Erfolgsmessung von Kampagnen. Diese Dienste sind erst nach aktiver Zustimmung aktiv.

Details zu den eingesetzten Diensten, Cookies, der Datenübertragung in Drittländer und Auftragsverarbeitungsverträgen finden Sie in unserem Cookie-Banner.

7. Empfänger und Dienstleister

Zur Bereitstellung der Website, der Voice-AI-Demo sowie der Marketing- und Content-Angebote setzt goai.at spezialisierte Dienstleister in folgenden Kategorien ein: Cloud-Hosting und Infrastruktur, Kommunikations- und Telefoniedienste, Sprachverarbeitung (Speech-to-Text / Text-to-Speech), KI-gestützte Dialogverarbeitung, Analyse-, Monitoring- und Fehlerdiagnosedienste sowie E-Mail- und Benachrichtigungsdienste.

Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

8. Übermittlung in Drittstaaten

Sofern personenbezogene Daten in Drittstaaten (insbesondere USA) verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der Vorgaben der Art. 45 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage von Angemessenheitsbeschlüssen oder geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln (SCCs).

9. Kontakt per E-Mail oder Formular

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus der Anfrage inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. Betroffenenrechte

Betroffene Personen haben insbesondere folgende Rechte: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO), Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Anfragen können jederzeit an support@goai.at gerichtet werden. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at).

11. Datensicherheit

goai.at setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO statt, die rechtliche Wirkung entfaltet oder betroffene Personen erheblich beeinträchtigt. Der Einsatz von Voice-AI erfolgt stets im Rahmen eines durch den jeweiligen Unternehmenskunden definierten und verantworteten Geschäftsprozesses.

13. Datenschutzkontakt

Für Fragen zum Datenschutz: E-Mail: support@goai.at