Ein KI-Telefonassistent ist eine sprachgesteuerte Software, die echte Telefongespräche führt – genau wie ein menschlicher Mitarbeiter. Er versteht Anliegen in natürlicher Sprache, reagiert kontextbezogen, stellt gezielte Rückfragen, nimmt Termine entgegen, leitet Gespräche weiter, dokumentiert Informationen und versendet auf Wunsch automatisch E-Mails und SMS. Dank fortschrittlicher Sprach-KI übernimmt der Assistent sämtliche Aufgaben, die sonst ein Mitarbeitender am Telefon erledigen würde – zuverlässig, rund um die Uhr und ohne Wartezeiten.
