Voice AI Infrastruktur
für souveräne Unternehmen.
Maßgeschneiderte KI-Telefonassistenten für Unternehmen, die bei Datenschutz und Integration keine Kompromisse machen –
DSGVO-konform, EU-gehostet, auf Wunsch on-premise.
goai entwickelt maßgeschneiderte Voice Agents für Unternehmen mit hohen Datenschutz-, Integrations- und Betriebsanforderungen
– cloudbasiert, private oder on-premise.
Vertrauen führender Unternehmen
Vertrauen führender Unternehmen
Vertrauen von
Bekannt aus
Bekannt aus
Ein Agent für erstklassige Kundenerlebnisse.
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen oder führt sie selbst – versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und handelt: Er bucht Termine, legt Tickets an, gibt Auskunft und übergibt nur dann an Ihr Team, wenn es einen Menschen wirklich braucht.
Ein Agent für erstklassige Kundenerlebnisse.
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen oder führt sie selbst – versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und handelt: Er bucht Termine, legt Tickets an, gibt Auskunft und übergibt nur dann an Ihr Team, wenn es einen Menschen wirklich braucht.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie Genol, treatsoft und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
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Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
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Antworten aus Ihrem Wissen - nicht aus dem Internet.
Unsere Voice Agents greifen ausschließlich auf Ihre eigenen Quellen zu: Dokumente, Preislisten, FAQs, interne Datenbanken. Diese Technik nennt sich RAG (Retrieval Augmented Generation) – die KI sucht zuerst die passende Information in Ihren verifizierten Daten und antwortet erst dann. Das Ergebnis: faktenbasierte Auskünfte mit Quellenangabe pro Antwort. Kein Erfinden, keine Halluzinationen, keine falschen Zusagen.
Nur Ihre Daten
Der Agent antwortet ausschließlich aus den Quellen, die Sie freigeben.
Mit Quellenangabe
Jede Antwort ist logisch & nachvollziehbar belegt.
Immer aktuell
Ändern Sie ein Dokument, ändert sich die Antwort. Kein Neu-Training nötig.
Zahlen die für sich sprechen.
„KI-Telefonie funktioniert am besten dort, wo Therapeuten ohnehin arbeiten – direkt in ihrer Praxissoftware. So entlastet sie den Alltag spürbar und macht 24/7-Erreichbarkeit zum Standard.“
Alexander Fill
Produktmanager @treatsoft
90%
der Standardanfragen werden automatisch gelöst – ohne Mitarbeiter.
75%
Kosteneinsparung durch den Einsatz von Conversational AI in der Kundenkommunikation.
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei gleichzeitig besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Genol GmbH
Ihre Daten bleiben in Europa - oder im eigenen Haus.
Die meisten KI-Telefonassistenten laufen über US-Cloud-Dienste. Damit verlassen Ihre Gesprächsdaten Europa – und fallen potenziell unter ausländisches Recht wie den US CLOUD Act. Für Versicherungen, Behörden und Versorger ist das keine Option. goai verarbeitet ausschließlich in der EU und bietet drei Betriebsmodelle – bis hin zur vollständig abgeschotteten Installation in Ihrem Rechenzentrum, wo Ihre Daten Ihr Haus nie verlassen.
EU-Cloud
EU-Cloud
EU-gehostet, DSGVO-konform, schnellster Start. Keine US-Server, keine Drittland-Übermittlung. Ideal für Unternehmen, die ohne eigene Infrastruktur produktiv gehen wollen.
Private Cloud
Private Cloud
Eine dedizierte, isolierte Instanz – ausschließlich für Ihr Unternehmen. Getrennte Ressourcen, eigene Verschlüsselung, volle Kontrolle.
Im eigenen Rechenzentrum
Im eigenen Rechenzentrum
Vollständig on-premise oder air-gapped. Die Verarbeitung findet in Ihrem Rechenzentrum statt – Ihre Gesprächsdaten verlassen Ihr Haus nie. Kein Cloud-Anbieter, keine Ausnahme.
Begleitung von der Analyse bis zum Live-Betrieb.
Kein Baukasten. Wir bauen Ihre individuelle Voice-AI-Architektur und betreuen sie kontinuierlich.
Anforderungen analysieren
Wir prüfen Ihre Anrufstrukturen, wiederkehrenden Anliegen und bestehenden Systeme und definieren klare Übergabepunkte an Ihr Team.
Anforderungen analysieren
Wir prüfen Ihre Anrufstrukturen, wiederkehrenden Anliegen und bestehenden Systeme und definieren klare Übergabepunkte an Ihr Team.
Anforderungen analysieren
Wir prüfen Ihre Anrufstrukturen, wiederkehrenden Anliegen und bestehenden Systeme und definieren klare Übergabepunkte an Ihr Team.
Individuelle Lösung
Ein maßgeschneidertes Konzept, abgestimmt auf Ihre Prozesse, Markensprache und Ziele.
Individuelle Lösung
Ein maßgeschneidertes Konzept, abgestimmt auf Ihre Prozesse, Markensprache und Ziele.
Individuelle Lösung
Ein maßgeschneidertes Konzept, abgestimmt auf Ihre Prozesse, Markensprache und Ziele.
Entwicklung & Integration
Konfiguration und Anbindung per API, Webhook oder nativer Schnittstelle an CRM, ERP, Kalender, Shop- oder Ticketsystem.
Entwicklung & Integration
Konfiguration und Anbindung per API, Webhook oder nativer Schnittstelle an CRM, ERP, Kalender, Shop- oder Ticketsystem.
Entwicklung & Integration
Konfiguration und Anbindung per API, Webhook oder nativer Schnittstelle an CRM, ERP, Kalender, Shop- oder Ticketsystem.
Test & Inbetriebnahme
Realitätsnahe Szenarien, Edge Cases und Übergabelogik, bis der Agent klingt wie ein erfahrener Mitarbeiter.
Test & Inbetriebnahme
Realitätsnahe Szenarien, Edge Cases und Übergabelogik, bis der Agent klingt wie ein erfahrener Mitarbeiter.
Test & Inbetriebnahme
Realitätsnahe Szenarien, Edge Cases und Übergabelogik, bis der Agent klingt wie ein erfahrener Mitarbeiter.
Laufende Betreuung
Echtzeit-Auswertung, kontinuierliche Optimierung, neue Use Cases ohne zusätzlichen IT-Aufwand. Dauerhafter Support unserer Experten.
Laufende Betreuung
Echtzeit-Auswertung, kontinuierliche Optimierung, neue Use Cases ohne zusätzlichen IT-Aufwand. Dauerhafter Support unserer Experten.
Laufende Betreuung
Echtzeit-Auswertung, kontinuierliche Optimierung, neue Use Cases ohne zusätzlichen IT-Aufwand. Dauerhafter Support unserer Experten.
Begleitung von der Analyse bis zum Live-Betrieb.
Kein Baukasten. Wir bauen Ihre individuelle Voice-AI-Architektur und betreuen sie kontinuierlich.
AI Management Plattform für Voice & Conversational AI.
Eine zentrale Plattform für Design, Deployment, Governance und Optimierung Ihrer Voice Agents – mit allen Modulen, die Sie im Enterprise-Kontext brauchen.
Übersicht & Anrufverlauf
Jeder Anruf in Echtzeit – mit Transkript, Audioaufzeichnung und automatischer Zusammenfassung.
Natürliche Gespräche
Zahlreiche natürliche Stimmen passend zu Ihrer Marke – auf Wunsch als individuelle Custom-Voice.
Transparente Übersicht
Minuten, SMS und Verbrauch jederzeit transparent im Blick – ohne versteckte Kosten.
Integration in Ihre Systeme
Nahtlose Anbindung an Datenbanken, Terminkalender und CRM – per Schnittstelle, Webhook oder API.
Aufgabe wählen
Sie bestimmen die Aktion: SMS, E-Mail, Anrufweiterleitung oder API-Request.
Wähle deine Stimme
Wähle eine Stimme die zu deinem Unternehmen passt - männlich & weiblich.
Transparente Pakete
Mit unserem Dashboard hast du deinen derzeitigen Verbrauch immer im Blick.
Aufgabe wählen
Egal ob SMS, E-Mail, Anrufweiterleitung oder API-Request. Du bestimmst die Aufgabe der KI.
Aufgabe wählen
Egal ob SMS, E-Mail, Anrufweiterleitung oder API-Request. Du bestimmst die Aufgabe der KI.
Integration in dein System
Integriere deinen Assistenten nathlos in interne Systeme wie Datenbanken, Terminkalender und CRM-Systeme.
Übersicht & Anrufverlauf
Sobald dein KI-Telefonassistent aktiv ist, siehst du in Echtzeit, worüber gesprochen wird und wie gut die Telefonate laufen. Inklusive Transkript, Audioaufzeichnung und Zusammenfassung.
Voice AI für
Ihre Branche.
Jede Branche spricht ihre eigene Sprache – und hat eigene Anforderungen an Datenschutz, Integration und Gesprächsführung. Wir bauen Voice Agents, die Ihre Prozesse, Ihre Fachbegriffe und Ihre Compliance-Vorgaben kennen.
Öffentliche Verwaltung & Behörden
Bürgeranfragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Formularen – automatisch beantwortet, mehrsprachig und DSGVO-konform, auf Wunsch vollständig on-premise.
Versicherungen & Finanzinstitute
Schadenmeldungen aufnehmen, Statusauskünfte geben und Termine vergeben – jedes Gespräch vollständig protokolliert, bei höchsten Anforderungen an Datenschutz und Datensouveränität. Diskret und nachvollziehbar.
MVZ & Gesundheitswesen
Patienten erhalten sofort Auskunft zu Behandlungen, Öffnungszeiten und freien Terminen – und buchen direkt im Gespräch. Der Termin landet automatisch im Praxissystem, ohne manuellen Aufwand.
Energie & Versorger
Tarif- und Störungsauskünfte, Zählerstände und Vertragsfragen – erreichbar auch zu Spitzenzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten.
E-Commerce & Einzelhandel
Bestellstatus, Retouren und Lieferzeiten vollautomatisch beantwortet – entlastet Ihren Support rund um die Uhr, auch in Stoßzeiten.
IT-Dienstleister & MSPs
Support-Tickets erfassen, Störungen priorisieren und Kunden sofort mit dem richtigen Techniker verbinden – spürbar weniger Last im Helpdesk.
Call Center & Kundendienst
Call Center & Kundendienst
First-Level-Volumen vollautomatisch: Standardanfragen sofort gelöst, komplexe Fälle gezielt weitergeleitet. Weniger Warteschlangen, mehr Kapazität fürs Team.
Telekommunikation
Tarif-, Vertrags- und Störungsanfragen bei hohem Anrufvolumen – Standardanliegen sofort geklärt, komplexe Fälle gezielt weitergeleitet. Skaliert von hundert bis zehntausenden Gesprächen.
Immobilien & Hausverwaltung
Besichtigungstermine buchen, Mieteranfragen beantworten und Störungsmeldungen strukturiert aufnehmen – rund um die Uhr, kein Anliegen geht verloren.
Kein Skript-Roboter. Ein echtes Gegenüber.
Ein Voice Agent ist nur so gut wie das Gesprächsgefühl, das er erzeugt. Wir kombinieren modernste Sprachmodelle mit echter Telefonie-Erfahrung – damit Ihre Anrufer kein Skript abarbeiten, sondern ein kompetentes Gegenüber erleben, das zuhört, nachfragt und im richtigen Moment reagiert.
Antwort in unter 500 ms
Kein Verzögern, kein peinliches Schweigen. Der Agent reagiert im Tempo eines echten Gesprächs – Anrufer merken keinen Unterschied zur menschlichen Leitung.
Mehrsprachig in Echtzeit
Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Türkisch und mehr – mit automatischer Spracherkennung mitten im Gespräch. Der Anrufer wählt die Sprache, nicht das System.
Mehrsprachig in Echtzeit
Offene Rechnungen ansprechen ohne unangenehme Situationen für dein Team. goai übernimmt Zahlungserinnerungen professionell, diskret und in natürlicher Gesprächsführung – mit direkter Rückmeldung ins System.
Ihre Stimme, Ihre Marke
Zahlreiche natürliche Stimmen, auf Wunsch eine Custom-Voice für Ihr Unternehmen. Tonalität, Tempo und Pausen abgestimmt auf Ihre Zielgruppe.
Natürliches Turn-Taking
Barge-in und Pausenerkennung: Anrufer dürfen unterbrechen, der Agent erkennt es sofort und passt sich an – statt stur sein Skript abzuspulen.
Erfolgreiche Unternehmen vertrauen auf goai.
Zahlreiche Voice-Agent-Projekte für bessere Kundenerlebnisse und natürliche Gespräche.
„KI-Telefonie funktioniert am besten dort, wo Therapeuten ohnehin arbeiten – direkt in ihrer Praxissoftware. So entlastet sie den Alltag spürbar und macht 24/7-Erreichbarkeit zum Standard.“
Alexander Fill
Produktmanager @treatsoft
„Seit wir goai einsetzen, hängt kein Kunde mehr in der Warteschleife. Retouren und Beschwerden werden rund um die Uhr automatisch bearbeitet – unsere Kundenzufriedenheit ist seitdem um 87 % gestiegen."
Günter Mondl
Geschäftsführer bei MallOne GmbH
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei gleichzeitig besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Genol GmbH
Über 80 % der Anrufe werden direkt beim ersten Kontakt gelöst – ohne Weiterleitung. Für uns der beste Anbieter Mit goai erreichen uns Probefahrtsanfragen rund um die Uhr – auch außerhalb der Öffnungszeiten. 9 von 10 Anrufen führen direkt zu einer automatisierten Terminbuchung.
Josef Taha
Inhaber Sportwagen Etharos
"Die Zusammenarbeit mit dem Team von goai ist sehr professionell und qualitativ hochwertig. Wir sind sehr zufrieden – auch auf menschlicher Ebene passt es einfach super."
Matthias Rathmayer
CEO @matCOM
"Generell ist die Zusammenarbeit mit goai ist sehr angenehm. Sie gehen sehr auf unsere Bedürfnisse ein, sind immer gut erreichbar und es besteht generell ein professionelles wie menschliches sehr gutes Verhältnis"
Mag. Julian Strausz
Geschäftsführer @Kutschera Datentechnik
Erfolgreiche Unternehmen vertrauen auf goai.
Zahlreiche Voice-Agent-Projekte für bessere Kundenerlebnisse und natürliche Gespräche.
„KI-Telefonie funktioniert am besten dort, wo Therapeuten ohnehin arbeiten – direkt in ihrer Praxissoftware. So entlastet sie den Alltag spürbar und macht 24/7-Erreichbarkeit zum Standard.“
Alexander Fill
Produktmanager @treatsoft
„Seit wir goai einsetzen, hängt kein Kunde mehr in der Warteschleife. Retouren und Beschwerden werden rund um die Uhr automatisch bearbeitet – unsere Kundenzufriedenheit ist seitdem um 87 % gestiegen."
Günter Mondl
Geschäftsführer bei MallOne GmbH
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei gleichzeitig besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Genol GmbH
Über 80 % der Anrufe werden direkt beim ersten Kontakt gelöst – ohne Weiterleitung. Für uns der beste Anbieter Mit goai erreichen uns Probefahrtsanfragen rund um die Uhr – auch außerhalb der Öffnungszeiten. 9 von 10 Anrufen führen direkt zu einer automatisierten Terminbuchung.
Josef Taha
Inhaber Sportwagen Etharos
"Die Zusammenarbeit mit dem Team von goai ist sehr professionell und qualitativ hochwertig. Wir sind sehr zufrieden – auch auf menschlicher Ebene passt es einfach super."
Matthias Rathmayer
CEO @matCOM
"Generell ist die Zusammenarbeit mit goai ist sehr angenehm. Sie gehen sehr auf unsere Bedürfnisse ein, sind immer gut erreichbar und es besteht generell ein professionelles wie menschliches sehr gutes Verhältnis"
Mag. Julian Strausz
Geschäftsführer @Kutschera Datentechnik
Erfolgreiche Unternehmen vertrauen auf goai.
Zahlreiche Voice-Agent-Projekte für bessere Kundenerlebnisse und natürliche Gespräche.
„KI-Telefonie funktioniert am besten dort, wo Therapeuten ohnehin arbeiten – direkt in ihrer Praxissoftware. So entlastet sie den Alltag spürbar und macht 24/7-Erreichbarkeit zum Standard.“
Alexander Fill
Produktmanager @treatsoft
„Seit wir goai einsetzen, hängt kein Kunde mehr in der Warteschleife. Retouren und Beschwerden werden rund um die Uhr automatisch bearbeitet – unsere Kundenzufriedenheit ist seitdem um 87 % gestiegen."
Günter Mondl
Geschäftsführer bei MallOne GmbH
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei gleichzeitig besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Genol GmbH
"Generell ist die Zusammenarbeit mit goai ist sehr angenehm. Sie gehen sehr auf unsere Bedürfnisse ein, sind immer gut erreichbar und es besteht generell ein professionelles wie menschliches sehr gutes Verhältnis"
Mag. Julian Strausz
Geschäftsführer @Kutschera Datentechnik
Öffentliche Verwaltung & Behörden
Bürgeranfragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Formularen – automatisch beantwortet, mehrsprachig und DSGVO-konform, auf Wunsch vollständig on-premise.
Versicherungen & Finanzinstitute
Schadenmeldungen aufnehmen, Statusauskünfte geben und Termine vergeben – jedes Gespräch vollständig protokolliert, bei höchsten Anforderungen an Datenschutz und Datensouveränität. Diskret und nachvollziehbar.
MVZ & Gesundheitswesen
Patienten erhalten sofort Auskunft zu Behandlungen, Öffnungszeiten und freien Terminen – und buchen direkt im Gespräch. Der Termin landet automatisch im Praxissystem, ohne manuellen Aufwand.
Energie & Versorger
Tarif- und Störungsauskünfte, Zählerstände und Vertragsfragen – erreichbar auch zu Spitzenzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten.
E-Commerce & Einzelhandel
Bestellstatus, Retouren und Lieferzeiten vollautomatisch beantwortet – entlastet Ihren Support rund um die Uhr, auch in Stoßzeiten.
IT-Dienstleister & MSPs
Support-Tickets erfassen, Störungen priorisieren und Kunden sofort mit dem richtigen Techniker verbinden – spürbar weniger Last im Helpdesk.
Call Center & Kundendienst
First-Level-Volumen vollautomatisch: Standardanfragen sofort gelöst, komplexe Fälle gezielt weitergeleitet. Weniger Warteschlangen, mehr Kapazität fürs Team.
Telekommunikation
Tarif-, Vertrags- und Störungsanfragen bei hohem Anrufvolumen – Standardanliegen sofort geklärt, komplexe Fälle gezielt weitergeleitet. Skaliert von hundert bis zehntausenden Gesprächen.
Immobilien & Hausverwaltung
Besichtigungstermine buchen, Mieteranfragen beantworten und Störungsmeldungen strukturiert aufnehmen – rund um die Uhr, kein Anliegen geht verloren.
Voice AI für
Ihre Branche.
Jede Branche spricht ihre eigene Sprache – und hat eigene Anforderungen an Datenschutz, Integration und Gesprächsführung. Wir bauen Voice Agents, die Ihre Prozesse, Ihre Fachbegriffe und Ihre Compliance-Vorgaben kennen.
Kein Skript-Roboter. Ein echtes Gegenüber.
Ein Voice Agent ist nur so gut wie das Gesprächsgefühl, das er erzeugt. Wir kombinieren modernste Sprachmodelle mit echter Telefonie-Erfahrung – damit Ihre Anrufer kein Skript abarbeiten, sondern ein kompetentes Gegenüber erleben, das zuhört, nachfragt und im richtigen Moment reagiert.
Antwort in unter 500 ms
Kein Verzögern, kein peinliches Schweigen. Der Agent reagiert im Tempo eines echten Gesprächs – Anrufer merken keinen Unterschied zur menschlichen Leitung.
Mehrsprachig in Echtzeit
Offene Rechnungen ansprechen ohne unangenehme Situationen für dein Team. goai übernimmt Zahlungserinnerungen professionell, diskret und in natürlicher Gesprächsführung – mit direkter Rückmeldung ins System.
Ihre Stimme, Ihre Marke
Zahlreiche natürliche Stimmen, auf Wunsch eine Custom-Voice für Ihr Unternehmen. Tonalität, Tempo und Pausen abgestimmt auf Ihre Zielgruppe.
Natürliches Turn-Taking
Barge-in und Pausenerkennung: Anrufer dürfen unterbrechen, der Agent erkennt es sofort und passt sich an – statt stur sein Skript abzuspulen.
Ihre Systeme. Live im Gespräch bedient.
Eine KI, die nur redet, hilft niemandem. Unsere interagiert: Schon während des Gesprächs greift der Assistent live auf Ihr CRM, ERP oder Ticketsystem zu, ruft Daten ab und übernimmt Aufgaben in Echtzeit – per nativer Schnittstelle, REST-API, Webhook oder MCP-Server. Termine werden noch im Anruf gebucht, Tickets angelegt und Datensätze aktualisiert, nicht erst im Nachgang.
AI Management Plattform für Voice & Conversational AI.
Eine zentrale Plattform für Design, Deployment, Governance und Optimierung Ihrer Voice Agents – mit allen Modulen, die Sie im Enterprise-Kontext brauchen.
Übersicht & Anrufverlauf
Jeder Anruf in Echtzeit – mit Transkript, Audioaufzeichnung und automatischer Zusammenfassung.
Natürliche Gespräche
Zahlreiche natürliche Stimmen passend zu Ihrer Marke – auf Wunsch als individuelle Custom-Voice.
Aufgabe wählen
Sie bestimmen die Aktion: SMS, E-Mail, Anrufweiterleitung oder API-Request.
Aufgabe wählen
Sie bestimmen die Aktion: SMS, E-Mail, Anrufweiterleitung oder API-Request.
Integration in Ihre Systeme
Nahtlose Anbindung an Datenbanken, Terminkalender und CRM – per Schnittstelle, Webhook oder API.
Transparente Übersicht
Minuten, SMS und Verbrauch jederzeit transparent im Blick – ohne versteckte Kosten.
Was Sie wissen sollten, bevor wir starten.
Alles Wichtige rund um unsere Enterprise Voice AI- und Conversational AI-Lösungen, KI-Telefonassistenten und die Zusammenarbeit mit uns.
Was ist Voice AI (KI-Telefonie)?
Enterprise Voice AI bezeichnet KI-Telefonagenten, die natürliche Gespräche führen, in deine Systeme integriert sind und echte Geschäftsprozesse übernehmen, statt nur Anrufer durch „Drücken Sie die 1"-Menüs zu leiten. Wir bei goai sind ein Voice AI Anbieter aus Linz und entwickeln solche individuellen KI-Telefonlösungen für Unternehmen und Softwareanbieter im DACH-Raum, mehrsprachig, skalierbar und rund um die Uhr.
Wie natürlich klingt ein Voice Agent?
Sehr natürlich, Anrufer:innen merken oft gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Das liegt an Conversational AI mit Sub-Sekunden-Latenz, Turn-Taking, Barge-in und Pausenerkennung. Du wählst aus zahlreichen menschlichen Stimmen oder lässt dir eine Custom Voice für deine Marke entwickeln, und wir stimmen Tempo, Pausen und Wortwahl gemeinsam auf deine Zielgruppe ab.
Für welche Use Cases setzen Unternehmen KI-Telefonie ein?
Voice AI deckt drei Hauptrichtungen ab. Im Inbound übernehmen unsere Voice Agents Kundenservice, Terminbuchung, Ticket-Erstellung und First-Level-Support. Im Outbound geht es um Reaktivierung, Terminerinnerungen, Lead-Qualifizierung oder Mahnwesen. Und für interne Prozesse decken wir Use Cases wie IT-Service-Desk, HR-Vorqualifizierung oder Recruiting-Calls ab. Egal, in welche Kategorie dein Use Case fällt, wir konzipieren und bauen den Voice Agent individuell.
Für wen baut goai Voice AI-Lösungen?
goai entwickelt individuelle KI-Telefonlösungen für unterschiedliche Zielgruppen, unter anderem für Unternehmen im DACH-Raum, die ihre Telefonprozesse automatisieren wollen, quer durch Branchen wie E-Commerce, Energiehandel, Automotive, Gesundheitswesen, Industrie und den öffentlichen Sektor. Genauso bauen wir für Softwareanbieter, die Voice AI als nativen Bestandteil in ihr eigenes Produkt einbetten wollen, besonders relevant für ERP-, CRM-, E-Commerce-, Branchensoftware sowie Cloud-Telefonie- und Telekommunikationsanbieter. Wer Voice AI nicht selbst anbietet, riskiert, seine Kunden an externe DIY-Anbieter zu verlieren, die sich zwischen ihn und seinen Markt drängen und Anrufdaten, Customer Journey und Lifetime Value an ihm vorbei abgreifen.
Was unterscheidet goai von anderen Anbietern?
goai ist ein spezialisierter Voice AI-Anbieter aus Österreich und arbeitet im Full-Service-Modell. Das unterscheidet uns sowohl von DIY-Plattformen, bei denen du deine Voice Bots selbst zusammenklicken musst, als auch von breiten Multi-Channel-Anbietern, die Voice neben Chat und Mail eher oberflächlich mitbedienen. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Voice AI und entwickeln die komplette Architektur individuell, mit festem Ansprechpartner statt Ticketsystem.
In welche Systeme lassen sich AI Voice Agents integrieren?
In praktisch alle. Wir bieten native Integrationen für Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Shopify, Shopware, Zendesk, ServiceNow, Freshdesk, Intercom oder Microsoft Teams sowie für SIP/VoIP-Telefonie (z.B. 3CX, NFON, Placetel). Hat dein System keine Standard-Schnittstelle, entwickeln wir die Anbindung individuell per API, Webhook oder MCP-Server (Model Context Protocol) oder direkt an interne Datenbanken und Branchensoftware. Für höchste Datenschutzanforderungen sind auch On-Premise- oder Private-Cloud-Lösungen möglich.
Was ist die goai AI Management Plattform?
Die AMP ist unsere selbst entwickelte Plattform, mit der du deine Voice Agents managst, auswertest und optimierst. In Echtzeit siehst du Gesprächsverläufe, Transkripte, Audioaufzeichnungen, Zusammenfassungen, Anrufstatistiken und Analysen und kannst Use Cases, Verhalten und Wissensquellen direkt bearbeiten. Über Knowledge & RAG antwortet der Voice Agent ausschließlich aus deinen verifizierten Daten, ohne Halluzinationen. Auf Wunsch bauen wir die AMP auch als eigene Verwaltungsplattform unter deiner Marke oder integrieren ihre Funktionen direkt in deine bestehende UI/UX. So nutzt z.B. treatsoft unsere AMP als Verwaltungstool für seine über 5.000 Kunden, während die Voice AI-Lösung nahtlos in die Ärztesoftware integriert ist.
Wie lange dauert die Einrichtung einer Voice AI-Lösung?
Das hängt vom Use Case ab und ist von Projekt zu Projekt unterschiedlich. Unser Ablauf bleibt aber immer gleich, in fünf Schritten: Anforderungsanalyse, Konzeption der individuellen Voice AI-Lösung, Entwicklung und Integration in deine Systeme, Test und Inbetriebnahme und schließlich die laufende Betreuung mit Reporting, Optimierung und neuen Use Cases. Du hast durchgehend einen festen Ansprechpartner, der dein Setup kennt, kein anonymer Support. Bei Fragen zum Ablauf beraten dich unsere Experten gerne.
Seid ihr DSGVO- und AI-Act-konform?
Ja, beides. Wir hosten ausschließlich in der EU (Frankfurt und Amsterdam) und erfüllen sowohl DSGVO als auch EU AI Act. Alle Gesprächsdaten bleiben in der EU, Auftragsverarbeitungsverträge sind Standard, und wir arbeiten zusätzlich an der ISO 27001-Zertifizierung. Für sensible Branchen bauen wir auf Wunsch eigene Voice AI-Architekturen mit On-Premise- oder Private-Cloud-Hosting auf eigenen Servern.
Was passiert, wenn der Voice Agent nicht weiterhelfen kann?
Dann übergibt er sauber an dein Team. Wir definieren gemeinsam klare Übergabepunkte, etwa bei sensiblen Themen, komplexen Beschwerden oder erkannten Grenzen des Agents. Die Übergabe erfolgt als direkte Weiterleitung, Rückrufanforderung mit Kontextinfos oder als Ticket im CRM. Falls der Agent doch mal einen Fehler macht, sehen wir es: Jeder Anruf ist in der AMP nachvollziehbar, Edge Cases werden automatisch markiert, und wir optimieren laufend nach.
Was Sie wissen sollten, bevor wir starten.
Alles Wichtige rund um unsere Enterprise Voice AI- und Conversational AI-Lösungen, KI-Telefonassistenten und die Zusammenarbeit mit uns.
Was ist Voice AI (KI-Telefonie)?
Enterprise Voice AI bezeichnet KI-Telefonagenten, die natürliche Gespräche führen, in deine Systeme integriert sind und echte Geschäftsprozesse übernehmen, statt nur Anrufer durch „Drücken Sie die 1"-Menüs zu leiten. Wir bei goai sind ein Voice AI Anbieter aus Linz und entwickeln solche individuellen KI-Telefonlösungen für Unternehmen und Softwareanbieter im DACH-Raum, mehrsprachig, skalierbar und rund um die Uhr.
Wie natürlich klingt ein Voice Agent?
Sehr natürlich, Anrufer:innen merken oft gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Das liegt an Conversational AI mit Sub-Sekunden-Latenz, Turn-Taking, Barge-in und Pausenerkennung. Du wählst aus zahlreichen menschlichen Stimmen oder lässt dir eine Custom Voice für deine Marke entwickeln, und wir stimmen Tempo, Pausen und Wortwahl gemeinsam auf deine Zielgruppe ab.
Für welche Use Cases setzen Unternehmen KI-Telefonie ein?
Voice AI deckt drei Hauptrichtungen ab. Im Inbound übernehmen unsere Voice Agents Kundenservice, Terminbuchung, Ticket-Erstellung und First-Level-Support. Im Outbound geht es um Reaktivierung, Terminerinnerungen, Lead-Qualifizierung oder Mahnwesen. Und für interne Prozesse decken wir Use Cases wie IT-Service-Desk, HR-Vorqualifizierung oder Recruiting-Calls ab. Egal, in welche Kategorie dein Use Case fällt, wir konzipieren und bauen den Voice Agent individuell.
Für wen baut goai Voice AI-Lösungen?
goai entwickelt individuelle KI-Telefonlösungen für unterschiedliche Zielgruppen, unter anderem für Unternehmen im DACH-Raum, die ihre Telefonprozesse automatisieren wollen, quer durch Branchen wie E-Commerce, Energiehandel, Automotive, Gesundheitswesen, Industrie und den öffentlichen Sektor. Genauso bauen wir für Softwareanbieter, die Voice AI als nativen Bestandteil in ihr eigenes Produkt einbetten wollen, besonders relevant für ERP-, CRM-, E-Commerce-, Branchensoftware sowie Cloud-Telefonie- und Telekommunikationsanbieter. Wer Voice AI nicht selbst anbietet, riskiert, seine Kunden an externe DIY-Anbieter zu verlieren, die sich zwischen ihn und seinen Markt drängen und Anrufdaten, Customer Journey und Lifetime Value an ihm vorbei abgreifen.
Was unterscheidet goai von anderen Anbietern?
goai ist ein spezialisierter Voice AI-Anbieter aus Österreich und arbeitet im Full-Service-Modell. Das unterscheidet uns sowohl von DIY-Plattformen, bei denen du deine Voice Bots selbst zusammenklicken musst, als auch von breiten Multi-Channel-Anbietern, die Voice neben Chat und Mail eher oberflächlich mitbedienen. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Voice AI und entwickeln die komplette Architektur individuell, mit festem Ansprechpartner statt Ticketsystem.
In welche Systeme lassen sich AI Voice Agents integrieren?
In praktisch alle. Wir bieten native Integrationen für Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Shopify, Shopware, Zendesk, ServiceNow, Freshdesk, Intercom oder Microsoft Teams sowie für SIP/VoIP-Telefonie (z.B. 3CX, NFON, Placetel). Hat dein System keine Standard-Schnittstelle, entwickeln wir die Anbindung individuell per API, Webhook oder MCP-Server (Model Context Protocol) oder direkt an interne Datenbanken und Branchensoftware. Für höchste Datenschutzanforderungen sind auch On-Premise- oder Private-Cloud-Lösungen möglich.
Was ist die goai AI Management Plattform?
Die AMP ist unsere selbst entwickelte Plattform, mit der du deine Voice Agents managst, auswertest und optimierst. In Echtzeit siehst du Gesprächsverläufe, Transkripte, Audioaufzeichnungen, Zusammenfassungen, Anrufstatistiken und Analysen und kannst Use Cases, Verhalten und Wissensquellen direkt bearbeiten. Über Knowledge & RAG antwortet der Voice Agent ausschließlich aus deinen verifizierten Daten, ohne Halluzinationen. Auf Wunsch bauen wir die AMP auch als eigene Verwaltungsplattform unter deiner Marke oder integrieren ihre Funktionen direkt in deine bestehende UI/UX. So nutzt z.B. treatsoft unsere AMP als Verwaltungstool für seine über 5.000 Kunden, während die Voice AI-Lösung nahtlos in die Ärztesoftware integriert ist.
Wie lange dauert die Einrichtung einer Voice AI-Lösung?
Das hängt vom Use Case ab und ist von Projekt zu Projekt unterschiedlich. Unser Ablauf bleibt aber immer gleich, in fünf Schritten: Anforderungsanalyse, Konzeption der individuellen Voice AI-Lösung, Entwicklung und Integration in deine Systeme, Test und Inbetriebnahme und schließlich die laufende Betreuung mit Reporting, Optimierung und neuen Use Cases. Du hast durchgehend einen festen Ansprechpartner, der dein Setup kennt, kein anonymer Support. Bei Fragen zum Ablauf beraten dich unsere Experten gerne.
Seid ihr DSGVO- und AI-Act-konform?
Ja, beides. Wir hosten ausschließlich in der EU (Frankfurt und Amsterdam) und erfüllen sowohl DSGVO als auch EU AI Act. Alle Gesprächsdaten bleiben in der EU, Auftragsverarbeitungsverträge sind Standard, und wir arbeiten zusätzlich an der ISO 27001-Zertifizierung. Für sensible Branchen bauen wir auf Wunsch eigene Voice AI-Architekturen mit On-Premise- oder Private-Cloud-Hosting auf eigenen Servern.
Was passiert, wenn der Voice Agent nicht weiterhelfen kann?
Dann übergibt er sauber an dein Team. Wir definieren gemeinsam klare Übergabepunkte, etwa bei sensiblen Themen, komplexen Beschwerden oder erkannten Grenzen des Agents. Die Übergabe erfolgt als direkte Weiterleitung, Rückrufanforderung mit Kontextinfos oder als Ticket im CRM. Falls der Agent doch mal einen Fehler macht, sehen wir es: Jeder Anruf ist in der AMP nachvollziehbar, Edge Cases werden automatisch markiert, und wir optimieren laufend nach.
Was Sie wissen sollten, bevor wir starten.
Alles Wichtige rund um unsere Enterprise Voice AI- und Conversational AI-Lösungen, KI-Telefonassistenten und die Zusammenarbeit mit uns.
Was ist Voice AI (KI-Telefonie)?
Enterprise Voice AI bezeichnet KI-Telefonagenten, die natürliche Gespräche führen, in deine Systeme integriert sind und echte Geschäftsprozesse übernehmen, statt nur Anrufer durch „Drücken Sie die 1"-Menüs zu leiten. Wir bei goai sind ein Voice AI Anbieter aus Linz und entwickeln solche individuellen KI-Telefonlösungen für Unternehmen und Softwareanbieter im DACH-Raum, mehrsprachig, skalierbar und rund um die Uhr.
Wie natürlich klingt ein Voice Agent?
Sehr natürlich, Anrufer:innen merken oft gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Das liegt an Conversational AI mit Sub-Sekunden-Latenz, Turn-Taking, Barge-in und Pausenerkennung. Du wählst aus zahlreichen menschlichen Stimmen oder lässt dir eine Custom Voice für deine Marke entwickeln, und wir stimmen Tempo, Pausen und Wortwahl gemeinsam auf deine Zielgruppe ab.
Für welche Use Cases setzen Unternehmen KI-Telefonie ein?
Voice AI deckt drei Hauptrichtungen ab. Im Inbound übernehmen unsere Voice Agents Kundenservice, Terminbuchung, Ticket-Erstellung und First-Level-Support. Im Outbound geht es um Reaktivierung, Terminerinnerungen, Lead-Qualifizierung oder Mahnwesen. Und für interne Prozesse decken wir Use Cases wie IT-Service-Desk, HR-Vorqualifizierung oder Recruiting-Calls ab. Egal, in welche Kategorie dein Use Case fällt, wir konzipieren und bauen den Voice Agent individuell.
Für wen baut goai Voice AI-Lösungen?
goai entwickelt individuelle KI-Telefonlösungen für unterschiedliche Zielgruppen, unter anderem für Unternehmen im DACH-Raum, die ihre Telefonprozesse automatisieren wollen, quer durch Branchen wie E-Commerce, Energiehandel, Automotive, Gesundheitswesen, Industrie und den öffentlichen Sektor. Genauso bauen wir für Softwareanbieter, die Voice AI als nativen Bestandteil in ihr eigenes Produkt einbetten wollen, besonders relevant für ERP-, CRM-, E-Commerce-, Branchensoftware sowie Cloud-Telefonie- und Telekommunikationsanbieter. Wer Voice AI nicht selbst anbietet, riskiert, seine Kunden an externe DIY-Anbieter zu verlieren, die sich zwischen ihn und seinen Markt drängen und Anrufdaten, Customer Journey und Lifetime Value an ihm vorbei abgreifen.
Was unterscheidet goai von anderen Anbietern?
goai ist ein spezialisierter Voice AI-Anbieter aus Österreich und arbeitet im Full-Service-Modell. Das unterscheidet uns sowohl von DIY-Plattformen, bei denen du deine Voice Bots selbst zusammenklicken musst, als auch von breiten Multi-Channel-Anbietern, die Voice neben Chat und Mail eher oberflächlich mitbedienen. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Voice AI und entwickeln die komplette Architektur individuell, mit festem Ansprechpartner statt Ticketsystem.
In welche Systeme lassen sich AI Voice Agents integrieren?
In praktisch alle. Wir bieten native Integrationen für Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Shopify, Shopware, Zendesk, ServiceNow, Freshdesk, Intercom oder Microsoft Teams sowie für SIP/VoIP-Telefonie (z.B. 3CX, NFON, Placetel). Hat dein System keine Standard-Schnittstelle, entwickeln wir die Anbindung individuell per API, Webhook oder MCP-Server (Model Context Protocol) oder direkt an interne Datenbanken und Branchensoftware. Für höchste Datenschutzanforderungen sind auch On-Premise- oder Private-Cloud-Lösungen möglich.
Was ist die goai AI Management Plattform?
Die AMP ist unsere selbst entwickelte Plattform, mit der du deine Voice Agents managst, auswertest und optimierst. In Echtzeit siehst du Gesprächsverläufe, Transkripte, Audioaufzeichnungen, Zusammenfassungen, Anrufstatistiken und Analysen und kannst Use Cases, Verhalten und Wissensquellen direkt bearbeiten. Über Knowledge & RAG antwortet der Voice Agent ausschließlich aus deinen verifizierten Daten, ohne Halluzinationen. Auf Wunsch bauen wir die AMP auch als eigene Verwaltungsplattform unter deiner Marke oder integrieren ihre Funktionen direkt in deine bestehende UI/UX. So nutzt z.B. treatsoft unsere AMP als Verwaltungstool für seine über 5.000 Kunden, während die Voice AI-Lösung nahtlos in die Ärztesoftware integriert ist.
Wie lange dauert die Einrichtung einer Voice AI-Lösung?
Das hängt vom Use Case ab und ist von Projekt zu Projekt unterschiedlich. Unser Ablauf bleibt aber immer gleich, in fünf Schritten: Anforderungsanalyse, Konzeption der individuellen Voice AI-Lösung, Entwicklung und Integration in deine Systeme, Test und Inbetriebnahme und schließlich die laufende Betreuung mit Reporting, Optimierung und neuen Use Cases. Du hast durchgehend einen festen Ansprechpartner, der dein Setup kennt, kein anonymer Support. Bei Fragen zum Ablauf beraten dich unsere Experten gerne.
Seid ihr DSGVO- und AI-Act-konform?
Ja, beides. Wir hosten ausschließlich in der EU (Frankfurt und Amsterdam) und erfüllen sowohl DSGVO als auch EU AI Act. Alle Gesprächsdaten bleiben in der EU, Auftragsverarbeitungsverträge sind Standard, und wir arbeiten zusätzlich an der ISO 27001-Zertifizierung. Für sensible Branchen bauen wir auf Wunsch eigene Voice AI-Architekturen mit On-Premise- oder Private-Cloud-Hosting auf eigenen Servern.
Was passiert, wenn der Voice Agent nicht weiterhelfen kann?
Dann übergibt er sauber an dein Team. Wir definieren gemeinsam klare Übergabepunkte, etwa bei sensiblen Themen, komplexen Beschwerden oder erkannten Grenzen des Agents. Die Übergabe erfolgt als direkte Weiterleitung, Rückrufanforderung mit Kontextinfos oder als Ticket im CRM. Falls der Agent doch mal einen Fehler macht, sehen wir es: Jeder Anruf ist in der AMP nachvollziehbar, Edge Cases werden automatisch markiert, und wir optimieren laufend nach.
Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.
Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
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