KI, die nicht nur spricht.
Sondern handelt.
Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand. Unsere Assistenten buchen Termine, fragen Bestellungen ab
und legen Tickets an, direkt in Ihren Systemen. Für Mittelstand, Enterprise und öffentliche Hand.
EU-Cloud / On-Premise
Jede Antwort mit Quelle
Tiefe Integration
Versteht Dialekt
Full-Service
Versteht Dialekt
KI, die nicht nur spricht.
Sondern handelt.
Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand. Unsere Assistenten buchen Termine, fragen Bestellungen ab und legen Tickets an, direkt in Ihren Systemen. Für Mittelstand, Enterprise und öffentliche Hand.
EU-Cloud / On-Premise
Jede Antwort mit Quelle
Tiefe Integration
Versteht Dialekt
Full-Service
Versteht Dialekt
Im Einsatz bei führenden Unternehmen
Agenten für erstklassige Kundenerlebnisse.
Ein KI-Telefonassistent, auch Voice Agent genannt, nimmt Anrufe entgegen oder führt sie selbst. Er versteht, was Ihre Kunden brauchen, spricht natürlich und kümmert sich sofort um das Anliegen. Zu jeder Uhrzeit und ohne Wartezeit. Ihr Team übernimmt, wenn es wirklich einen Menschen braucht.
Inbound Anrufe
Inbound
Inbound Anrufe
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, rund um die Uhr. Er beantwortet Fragen, bucht Termine und leitet gezielt weiter.
Outbound Anrufe
Outbound Anrufe
Der Assistent ruft selbst an, für Terminerinnerungen, Rückrufe, Reaktivierung oder Zahlungserinnerungen.
Ein Agent für erstklassige Kundenerlebnisse.
Ein KI-Telefonassistent - auch KI Voice Bot genannt - nimmt Anrufe entgegen oder führt sie selbst – versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und handelt: Er bucht Termine, legt Tickets an, gibt Auskunft und übergibt nur dann an Ihr Team, wenn es einen Menschen wirklich braucht.
Integriert in Ihre Systeme
Der Assistent arbeitet direkt in Ihren Systemen, ob CRM, ERP, Shop, Kalender oder Ticketsystem. Jedes Gespräch wird DSGVO-konform protokolliert und landet automatisch dort, wo Ihr Team arbeitet. Die Anbindung bauen und betreiben wir für Sie.
Im Einsatz bei führenden Unternehmen
KI, die nicht nur spricht.
Sondern handelt.
Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand. Unsere Assistenten buchen Termine, fragen Bestellungen ab
und legen Tickets an, direkt in Ihren Systemen. Für Mittelstand, Enterprise und öffentliche Hand.
KI, die nicht nur spricht.
Sondern handelt.
Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand. Unsere Assistenten buchen Termine, fragen Bestellungen ab
und legen Tickets an, direkt in Ihren Systemen. Für Mittelstand, Enterprise und öffentliche Hand.
Zahlen die für sich sprechen.
85%
der Anrufe lösen die Assistenten automatisch.
der Anrufe werden automatisch gelöst.
24/7
erreichbar – ohne Wartezeiten
3x
3x
schnellere Lösung als im klassischen Callcenter.
24/7
erreichbar – ohne Wartezeiten
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei gleichzeitig besserer Erreichbarkeit und gesteigerter Kundenzufriedenheit.“
Ewald Masarei
Genol GmbH
Voice Agenten für
Ihre Branche.
Jede Branche hat ihre eigene Sprache und eigene Anforderungen an Datenschutz, Integration und Gesprächsführung. Wir liefern Assistenten, die Ihre Prozesse, Ihre Fachbegriffe und Ihre Compliance-Vorgaben kennen.
Energie & Versorger
Tarif- und Störungsauskünfte, Zählerstände und Vertragsfragen – erreichbar auch zu Spitzenzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten.
E-Commerce & Einzelhandel
Bestellstatus, Retouren und Lieferzeiten vollautomatisch beantwortet – entlastet Ihren Support rund um die Uhr, auch in Stoßzeiten.
IT-Dienstleister & MSPs
Support-Tickets erfassen, Störungen priorisieren und Kunden sofort mit dem richtigen Techniker verbinden – spürbar weniger Last im Helpdesk.
Öffentliche Verwaltung & Behörden
Bürgeranfragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Formularen – automatisch beantwortet, mehrsprachig und DSGVO-konform, auf Wunsch vollständig on-premise.
Versicherungen & Finanzinstitute
Schadenmeldungen aufnehmen, Statusauskünfte geben und Termine vergeben – jedes Gespräch vollständig protokolliert, bei höchsten Anforderungen an Datenschutz und Datensouveränität. Diskret und nachvollziehbar.
MVZ & Gesundheitswesen
Patienten erhalten sofort Auskunft zu Behandlungen, Öffnungszeiten und freien Terminen – und buchen direkt im Gespräch. Der Termin landet automatisch im Praxissystem, ohne manuellen Aufwand.
Call Center & BPO
Call Center & BPO
Voice AI als neues Geschäftsmodell: Bieten Sie KI-Telefonie white-label unter Ihrer Marke an Ihre Kunden an – wir bauen und betreiben im Hintergrund.
Tourismus & Hotellerie
Gästeanfragen, Reservierungen und Ausflugstipps rund um die Uhr beantworten – mehrsprachig, für Beherbergungsbetriebe, Regionen und Tourismusverbände. Kein Anruf bleibt unbeantwortet, auch in der Hochsaison.
Facility- und Gebäudemanagement
Störungs- und Havariemeldungen rund um die Uhr aufnehmen, Notfälle nach Ihrer Eskalationskette weiterleiten und lückenlos dokumentieren – der Nachweis für Ihre Betreiberpflichten.
Ihre Daten bleiben in Europa - oder im eigenen Haus.
Telefonate enthalten sensible Daten. Deshalb entscheiden Sie, wo Ihr Assistent läuft, woraus er antwortet und was gespeichert wird.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie treatsoft GENOL, BIO Stefan und andere Unternehmen ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie Genol, treatsoft und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie Genol, treatsoft und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand.
Andere liefern eine Plattform und überlassen Ihnen den Rest. Wir verantworten alles, von der Prozessanalyse über Integration und Test bis zum laufenden Betrieb. Mit festem Ansprechpartner, Wartung und Ausfallsicherheit inklusive.
Analyse & Design
Wir analysieren Ihre Anrufe, Prozesse und Systemlandschaft und legen Anwendungsfälle, Gesprächslogik und Übergabepunkte an Ihr Team fest.
Analyse & Design
Wir analysieren Ihre Anrufe, Prozesse und Systemlandschaft und legen Anwendungsfälle, Gesprächslogik und Übergabepunkte an Ihr Team fest.
Analyse & Design
Wir analysieren Ihre Anrufe, Prozesse und Systemlandschaft und legen Anwendungsfälle, Gesprächslogik und Übergabepunkte an Ihr Team fest.
Integration
Wir binden den Assistenten an Ihre Kernsysteme an, ob CRM, ERP, Shop, Ticketsystem oder Telefonanlage. Per API, Webhook, MCP oder einer Schnittstelle, die wir eigens entwickeln.
Integration
Wir binden den Assistenten an Ihre Kernsysteme an, ob CRM, ERP, Shop, Ticketsystem oder Telefonanlage. Per API, Webhook, MCP oder einer Schnittstelle, die wir eigens entwickeln.
Integration
Wir binden den Assistenten an Ihre Kernsysteme an, ob CRM, ERP, Shop, Ticketsystem oder Telefonanlage. Per API, Webhook, MCP oder einer Schnittstelle, die wir eigens entwickeln.
Sicherheit & Compliance
Wir richten Datenschutz, Aufzeichnung und Speicherfristen nach Ihren Vorgaben ein und stimmen uns mit Ihrer IT-Sicherheit und Ihrem Datenschutz ab. Inklusive AVV und Dokumentation.
Sicherheit & Compliance
Wir richten Datenschutz, Aufzeichnung und Speicherfristen nach Ihren Vorgaben ein und stimmen uns mit Ihrer IT-Sicherheit und Ihrem Datenschutz ab. Inklusive AVV und Dokumentation.
Sicherheit & Compliance
Wir richten Datenschutz, Aufzeichnung und Speicherfristen nach Ihren Vorgaben ein und stimmen uns mit Ihrer IT-Sicherheit und Ihrem Datenschutz ab. Inklusive AVV und Dokumentation.
Betrieb & Skalierung
Wir betreiben den Assistenten auf der Infrastruktur Ihrer Wahl und verbessern ihn laufend anhand echter Gesprächsdaten. Neue Anwendungsfälle setzen wir ohne zusätzlichen IT-Aufwand um.
Betrieb & Skalierung
Wir betreiben den Assistenten auf der Infrastruktur Ihrer Wahl und verbessern ihn laufend anhand echter Gesprächsdaten. Neue Anwendungsfälle setzen wir ohne zusätzlichen IT-Aufwand um.
Betrieb & Skalierung
Wir betreiben den Assistenten auf der Infrastruktur Ihrer Wahl und verbessern ihn laufend anhand echter Gesprächsdaten. Neue Anwendungsfälle setzen wir ohne zusätzlichen IT-Aufwand um.
Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand.
Andere liefern eine Plattform und überlassen Ihnen den Rest. Wir verantworten alles, von der Prozessanalyse über Integration und Test bis zum laufenden Betrieb. Mit festem Ansprechpartner, Wartung und Ausfallsicherheit inklusive.
AI Management Plattform für Voice & Conversational AI.
Wir betreuen Ihren Assistenten als Managed Service. Trotzdem haben Sie vollen Zugriff: Wissen, Gesprächslogik und Aktionen passen Sie jederzeit selbst an. Integration, Betrieb und größere Änderungen übernimmt unser Team.
Monitoring in Echtzeit
Jeder Anruf mit Transkript, Aufzeichnung und KI-Zusammenfassung. Dazu Live-Statistiken zu allen Gesprächen.
Wissen mit Quellenangabe
Antworten nur aus Inhalten, die Sie freigeben. Mit Quelle zu jeder Antwort.
Automatische Aktionen
SMS, E-Mail, Ticket oder API-Aufruf: Sie bestimmen, was nach jedem Gespräch passiert.
Tief integriert
Live-Zugriff auf CRM, ERP, Shop und Ticketsystem. Per API, Webhook oder MCP.
Governance und Kontrolle
Aufzeichnung, Speicherdauer und Weiterleitungen steuern Sie selbst. DSGVO-konform.
Monitoring in Echtzeit
Jeder Anruf mit Transkript, Aufzeichnung und KI-Zusammenfassung. Dazu Live-Statistiken zu allen Gesprächen.
Wissen mit Quellenangabe
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Automatische Aktionen
SMS, E-Mail, Ticket oder API-Aufruf: Sie bestimmen, was nach jedem Gespräch passiert.
Tief integriert
Live-Zugriff auf CRM, ERP, Shop und Ticketsystem. Per API, Webhook oder MCP.
Governance und Kontrolle
Aufzeichnung, Speicherdauer und Weiterleitungen steuern Sie selbst. DSGVO-konform.
Öffentliche Verwaltung & Behörden
Bürgeranfragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Formularen – automatisch beantwortet, mehrsprachig und DSGVO-konform, auf Wunsch vollständig on-premise.
Versicherungen & Finanzinstitute
Schadenmeldungen aufnehmen, Statusauskünfte geben und Termine vergeben – jedes Gespräch vollständig protokolliert, bei höchsten Anforderungen an Datenschutz und Datensouveränität. Diskret und nachvollziehbar.
MVZ & Gesundheitswesen
Patienten erhalten sofort Auskunft zu Behandlungen, Öffnungszeiten und freien Terminen – und buchen direkt im Gespräch. Der Termin landet automatisch im Praxissystem, ohne manuellen Aufwand.
Call Center & BPO
Voice AI als neues Geschäftsmodell: Bieten Sie KI-Telefonie white-label unter Ihrer Marke an Ihre Kunden an – wir bauen und betreiben im Hintergrund.
Tourismus & Hotellerie
Gästeanfragen, Reservierungen und Ausflugstipps rund um die Uhr beantworten – mehrsprachig, für Beherbergungsbetriebe, Regionen und Tourismusverbände. Kein Anruf bleibt unbeantwortet, auch in der Hochsaison.
Facility- und Gebäudemanagement
Störungs- und Havariemeldungen rund um die Uhr aufnehmen, Notfälle nach Ihrer Eskalationskette weiterleiten und lückenlos dokumentieren – der Nachweis für Ihre Betreiberpflichten.
Energie & Versorger
Tarif- und Störungsauskünfte, Zählerstände und Vertragsfragen – erreichbar auch zu Spitzenzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten.
E-Commerce & Einzelhandel
Bestellstatus, Retouren und Lieferzeiten vollautomatisch beantwortet – entlastet Ihren Support rund um die Uhr, auch in Stoßzeiten.
IT-Dienstleister & MSPs
Support-Tickets erfassen, Störungen priorisieren und Kunden sofort mit dem richtigen Techniker verbinden – spürbar weniger Last im Helpdesk.
Voice Agenten für
Ihre Branche.
Jede Branche hat ihre eigene Sprache und eigene Anforderungen an Datenschutz, Integration und Gesprächsführung. Wir liefern Assistenten, die Ihre Prozesse, Ihre Fachbegriffe und Ihre Compliance-Vorgaben kennen.
AI Management Plattform für Voice & Conversational AI.
Wir betreuen Ihren Assistenten als Managed Service. Trotzdem haben Sie vollen Zugriff: Wissen, Gesprächslogik und Aktionen passen Sie jederzeit selbst an. Integration, Betrieb und größere Änderungen übernimmt unser Team.
Monitoring in Echtzeit
Jeder Anruf mit Transkript, Aufzeichnung und KI-Zusammenfassung. Dazu Live-Statistiken zu allen Gesprächen.
Wissen mit Quellenangabe
Antworten nur aus Inhalten, die Sie freigeben. Mit Quelle zu jeder Antwort.
Automatische Aktionen
SMS, E-Mail, Ticket oder API-Aufruf: Sie bestimmen, was nach jedem Gespräch passiert.
Tief integriert
Live-Zugriff auf CRM, ERP, Shop und Ticketsystem. Per API, Webhook oder MCP.
Governance und Kontrolle
Aufzeichnung, Speicherdauer und Weiterleitungen steuern Sie selbst. DSGVO-konform.
Was Sie wissen sollten, bevor wir starten.
Alles Wichtige zu KI-Telefonassistenten, Voice Agents und der Zusammenarbeit mit uns.
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe an (Inbound) und führt auf Wunsch auch ausgehende Anrufe selbst (Outbound). Er versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und handelt: gibt Auskunft, bucht Termine, legt Tickets an, erinnert an Termine oder qualifiziert Leads – und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch gefragt ist. Kein Tastenmenü, keine Warteschleife, rund um die Uhr.
Ist ein Voicebot dasselbe wie ein KI-Telefonassistent?
Ja. Voicebot, Voice AI und KI-Telefonassistent beschreiben dieselbe Technologie – eine KI, die Anrufe in natürlicher Sprache führt. goai geht dabei über einen einfachen Voicebot hinaus: mit tiefer Systemintegration, persönlicher Betreuung und On-Premise-Option.
Kann ich meinen KI-Telefonassistenten selbst anpassen?
Ja. Für laufende Änderungen an Wissen, Gesprächsabläufen und Aktionen haben Sie jederzeit Zugriff und können sie schnell selbst vornehmen. Bei tieferen Anpassungen, etwa neuen Integrationen, unterstützt Sie Ihr fester Ansprechpartner.
Was unterscheidet goai von anderen KI-Telefonassistenten?
goai liefert Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand. Wir stellen die Voice-AI-Infrastruktur bereit, binden unsere Agenten live in Ihr CRM, ERP oder Ticketsystem ein und betreuen den Betrieb dauerhaft mit festem Ansprechpartner. Für Mittelstand, Enterprise und die öffentliche Hand in Österreich und im DACH-Raum. Wissen, Änderungen & Abläufe können jederzeit selbst angepasst werden. Verarbeitet wird in der EU, auf Wunsch vollständig On-Premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Bleiben unsere Daten sicher und in Europa?
Ja. goai verarbeitet ausschließlich in der EU – kein Umweg über US-Cloud-Dienste. Auf Wunsch läuft Ihre Lösung dediziert oder vollständig on-premise in Ihrer eigenen Infrastruktur, wo Ihre Gesprächsdaten Ihr Haus nie verlassen. DSGVO- und EU-AI-Act-konform.
Erfindet die KI Antworten?
Nein. Unsere Voice Agents antworten ausschließlich aus Ihren eigenen, freigegebenen Quellen – Dokumente, Preislisten, FAQs (das nennt sich RAG). Liegen diese noch unstrukturiert vor, bereiten wir sie vorab für die KI auf. So ist jede Auskunft faktenbasiert – keine Halluzinationen, keine falschen Zusagen. Weiß der Agent etwas nicht, übergibt er an einen Menschen.
Kann der Anrufer jederzeit an einen Menschen übergeben werden?
Ja. Der Assistent übernimmt die Routine – sobald ein Anliegen komplex, sensibel oder ausdrücklich gewünscht ist, übergibt er an Ihr Team: warm und mit voller Gesprächszusammenfassung, damit der Anrufer sein Problem nie zweimal erklären muss. Sie legen selbst fest, wann und wohin eskaliert wird.
Lässt sich der Assistent in unsere Systeme integrieren?
Ja. Der Agent greift schon während des Gesprächs live auf Ihr CRM, ERP oder Ticketsystem zu – per nativer Schnittstelle, API, Webhook oder MCP-Server. Termine werden im Anruf gebucht und Datensätze aktualisiert, nicht erst im Nachgang. Hat Ihr System keine Standard-Schnittstelle, bauen wir die Anbindung individuell.
Bietet goai auch Chatbots oder WhatsApp-Assistenten an?
Ja. Der Schwerpunkt von goai liegt auf Voice, dieselbe Conversational AI lässt sich aber auch auf Textkanäle erweitern – als KI-Chatbot auf Ihrer Website oder als WhatsApp-Assistent. Alle Kanäle nutzen dieselbe Wissensbasis und dieselben Systemanbindungen, sodass Telefon, Chat und WhatsApp konsistent dieselben Auskünfte geben.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Das hängt von Anrufvolumen, Use Cases und Integrationstiefe ab – deshalb kalkulieren wir pro Projekt statt mit einer Pauschale. Im Erstgespräch sehen wir uns Ihren Fall an und erstellen ein konkretes Angebot.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt vom Use Case ab. Kleinere Umsetzungen gehen in wenigen Tagen live; größere Projekte werden strukturiert ausgerollt. Der Ablauf bleibt gleich: Analyse, Konzept, Entwicklung und Integration, Test, Live-Betrieb mit laufender Betreuung.
Ersetzt der Assistent unser Team?
Nein, er entlastet es. Wiederkehrende Standardanfragen übernimmt der Agent, komplexe oder sensible Fälle übergibt er nahtlos an die zuständige Person – mit voller Gesprächszusammenfassung. Ihr Team gewinnt Zeit für das, was wirklich einen Menschen braucht.
Für welche Unternehmen eignet sich goai?
Für Mittelstand, Enterprise & öffentliche Hand in Österreich & im DACH-Raum mit relevantem Anrufaufkommen & komplexen Systemlandschaften – von der Terminvergabe bis zum First-Level-Support. goai ist spezialisiert auf tiefe Systemintegration und Enterprise-Anforderungen, besonders dort, wo Datenschutz, Compliance und Anbindung an bestehende Systeme zählen: Versicherungen, Call Center, Energieversorger, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor und E-Commerce. Wir binden Voice AI direkt in Ihre CRM-, ERP- und Fachsysteme ein, mit über 50 Sprachen für internationalen Einsatz im Kundenservice und österreichischer Dialekterkennung, und betreuen den Betrieb als Managed Service mit festem Ansprechpartner.
Was Sie wissen sollten, bevor wir starten.
Alles Wichtige zu KI-Telefonassistenten, Voice Agents und der Zusammenarbeit mit uns.
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe an (Inbound) und führt auf Wunsch auch ausgehende Anrufe selbst (Outbound). Er versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und handelt: gibt Auskunft, bucht Termine, legt Tickets an, erinnert an Termine oder qualifiziert Leads – und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch gefragt ist. Kein Tastenmenü, keine Warteschleife, rund um die Uhr.
Ist ein Voicebot dasselbe wie ein KI-Telefonassistent?
Ja. Voicebot, Voice AI und KI-Telefonassistent beschreiben dieselbe Technologie – eine KI, die Anrufe in natürlicher Sprache führt. goai geht dabei über einen einfachen Voicebot hinaus: mit tiefer Systemintegration, persönlicher Betreuung und On-Premise-Option.
Kann ich meinen KI-Telefonassistenten selbst anpassen?
Ja. Für laufende Änderungen an Wissen, Gesprächsabläufen und Aktionen haben Sie jederzeit Zugriff und können sie schnell selbst vornehmen. Bei tieferen Anpassungen, etwa neuen Integrationen, unterstützt Sie Ihr fester Ansprechpartner.
Was unterscheidet goai von anderen KI-Telefonassistenten?
goai liefert Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand. Wir stellen die Voice-AI-Infrastruktur bereit, binden unsere Agenten live in Ihr CRM, ERP oder Ticketsystem ein und betreuen den Betrieb dauerhaft mit festem Ansprechpartner. Für Mittelstand, Enterprise und die öffentliche Hand in Österreich und im DACH-Raum. Wissen, Änderungen & Abläufe können jederzeit selbst angepasst werden. Verarbeitet wird in der EU, auf Wunsch vollständig On-Premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Bleiben unsere Daten sicher und in Europa?
Ja. goai verarbeitet ausschließlich in der EU – kein Umweg über US-Cloud-Dienste. Auf Wunsch läuft Ihre Lösung dediziert oder vollständig on-premise in Ihrer eigenen Infrastruktur, wo Ihre Gesprächsdaten Ihr Haus nie verlassen. DSGVO- und EU-AI-Act-konform.
Erfindet die KI Antworten?
Nein. Unsere Voice Agents antworten ausschließlich aus Ihren eigenen, freigegebenen Quellen – Dokumente, Preislisten, FAQs (das nennt sich RAG). Liegen diese noch unstrukturiert vor, bereiten wir sie vorab für die KI auf. So ist jede Auskunft faktenbasiert – keine Halluzinationen, keine falschen Zusagen. Weiß der Agent etwas nicht, übergibt er an einen Menschen.
Kann der Anrufer jederzeit an einen Menschen übergeben werden?
Ja. Der Assistent übernimmt die Routine – sobald ein Anliegen komplex, sensibel oder ausdrücklich gewünscht ist, übergibt er an Ihr Team: warm und mit voller Gesprächszusammenfassung, damit der Anrufer sein Problem nie zweimal erklären muss. Sie legen selbst fest, wann und wohin eskaliert wird.
Lässt sich der Assistent in unsere Systeme integrieren?
Ja. Der Agent greift schon während des Gesprächs live auf Ihr CRM, ERP oder Ticketsystem zu – per nativer Schnittstelle, API, Webhook oder MCP-Server. Termine werden im Anruf gebucht und Datensätze aktualisiert, nicht erst im Nachgang. Hat Ihr System keine Standard-Schnittstelle, bauen wir die Anbindung individuell.
Bietet goai auch Chatbots oder WhatsApp-Assistenten an?
Ja. Der Schwerpunkt von goai liegt auf Voice, dieselbe Conversational AI lässt sich aber auch auf Textkanäle erweitern – als KI-Chatbot auf Ihrer Website oder als WhatsApp-Assistent. Alle Kanäle nutzen dieselbe Wissensbasis und dieselben Systemanbindungen, sodass Telefon, Chat und WhatsApp konsistent dieselben Auskünfte geben.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Das hängt von Anrufvolumen, Use Cases und Integrationstiefe ab – deshalb kalkulieren wir pro Projekt statt mit einer Pauschale. Im Erstgespräch sehen wir uns Ihren Fall an und erstellen ein konkretes Angebot.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt vom Use Case ab. Kleinere Umsetzungen gehen in wenigen Tagen live; größere Projekte werden strukturiert ausgerollt. Der Ablauf bleibt gleich: Analyse, Konzept, Entwicklung und Integration, Test, Live-Betrieb mit laufender Betreuung.
Ersetzt der Assistent unser Team?
Nein, er entlastet es. Wiederkehrende Standardanfragen übernimmt der Agent, komplexe oder sensible Fälle übergibt er nahtlos an die zuständige Person – mit voller Gesprächszusammenfassung. Ihr Team gewinnt Zeit für das, was wirklich einen Menschen braucht.
Für welche Unternehmen eignet sich goai?
Für Mittelstand, Enterprise & öffentliche Hand in Österreich & im DACH-Raum mit relevantem Anrufaufkommen & komplexen Systemlandschaften – von der Terminvergabe bis zum First-Level-Support. goai ist spezialisiert auf tiefe Systemintegration und Enterprise-Anforderungen, besonders dort, wo Datenschutz, Compliance und Anbindung an bestehende Systeme zählen: Versicherungen, Call Center, Energieversorger, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor und E-Commerce. Wir binden Voice AI direkt in Ihre CRM-, ERP- und Fachsysteme ein, mit über 50 Sprachen für internationalen Einsatz im Kundenservice und österreichischer Dialekterkennung, und betreuen den Betrieb als Managed Service mit festem Ansprechpartner.
Was Sie wissen sollten, bevor wir starten.
Alles Wichtige zu KI-Telefonassistenten, Voice Agents und der Zusammenarbeit mit uns.
Was ist ein KI-Telefonassistent?
Ein KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe an (Inbound) und führt auf Wunsch auch ausgehende Anrufe selbst (Outbound). Er versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und handelt: gibt Auskunft, bucht Termine, legt Tickets an, erinnert an Termine oder qualifiziert Leads – und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch gefragt ist. Kein Tastenmenü, keine Warteschleife, rund um die Uhr.
Ist ein Voicebot dasselbe wie ein KI-Telefonassistent?
Ja. Voicebot, Voice AI und KI-Telefonassistent beschreiben dieselbe Technologie – eine KI, die Anrufe in natürlicher Sprache führt. goai geht dabei über einen einfachen Voicebot hinaus: mit tiefer Systemintegration, persönlicher Betreuung und On-Premise-Option.
Kann ich meinen KI-Telefonassistenten selbst anpassen?
Ja. Für laufende Änderungen an Wissen, Gesprächsabläufen und Aktionen haben Sie jederzeit Zugriff und können sie schnell selbst vornehmen. Bei tieferen Anpassungen, etwa neuen Integrationen, unterstützt Sie Ihr fester Ansprechpartner.
Was unterscheidet goai von anderen KI-Telefonassistenten?
goai liefert Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand. Wir stellen die Voice-AI-Infrastruktur bereit, binden unsere Agenten live in Ihr CRM, ERP oder Ticketsystem ein und betreuen den Betrieb dauerhaft mit festem Ansprechpartner. Für Mittelstand, Enterprise und die öffentliche Hand in Österreich und im DACH-Raum. Wissen, Änderungen & Abläufe können jederzeit selbst angepasst werden. Verarbeitet wird in der EU, auf Wunsch vollständig On-Premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Bleiben unsere Daten sicher und in Europa?
Ja. goai verarbeitet ausschließlich in der EU – kein Umweg über US-Cloud-Dienste. Auf Wunsch läuft Ihre Lösung dediziert oder vollständig on-premise in Ihrer eigenen Infrastruktur, wo Ihre Gesprächsdaten Ihr Haus nie verlassen. DSGVO- und EU-AI-Act-konform.
Erfindet die KI Antworten?
Nein. Unsere Voice Agents antworten ausschließlich aus Ihren eigenen, freigegebenen Quellen – Dokumente, Preislisten, FAQs (das nennt sich RAG). Liegen diese noch unstrukturiert vor, bereiten wir sie vorab für die KI auf. So ist jede Auskunft faktenbasiert – keine Halluzinationen, keine falschen Zusagen. Weiß der Agent etwas nicht, übergibt er an einen Menschen.
Kann der Anrufer jederzeit an einen Menschen übergeben werden?
Ja. Der Assistent übernimmt die Routine – sobald ein Anliegen komplex, sensibel oder ausdrücklich gewünscht ist, übergibt er an Ihr Team: warm und mit voller Gesprächszusammenfassung, damit der Anrufer sein Problem nie zweimal erklären muss. Sie legen selbst fest, wann und wohin eskaliert wird.
Lässt sich der Assistent in unsere Systeme integrieren?
Ja. Der Agent greift schon während des Gesprächs live auf Ihr CRM, ERP oder Ticketsystem zu – per nativer Schnittstelle, API, Webhook oder MCP-Server. Termine werden im Anruf gebucht und Datensätze aktualisiert, nicht erst im Nachgang. Hat Ihr System keine Standard-Schnittstelle, bauen wir die Anbindung individuell.
Bietet goai auch Chatbots oder WhatsApp-Assistenten an?
Ja. Der Schwerpunkt von goai liegt auf Voice, dieselbe Conversational AI lässt sich aber auch auf Textkanäle erweitern – als KI-Chatbot auf Ihrer Website oder als WhatsApp-Assistent. Alle Kanäle nutzen dieselbe Wissensbasis und dieselben Systemanbindungen, sodass Telefon, Chat und WhatsApp konsistent dieselben Auskünfte geben.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Das hängt von Anrufvolumen, Use Cases und Integrationstiefe ab – deshalb kalkulieren wir pro Projekt statt mit einer Pauschale. Im Erstgespräch sehen wir uns Ihren Fall an und erstellen ein konkretes Angebot.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt vom Use Case ab. Kleinere Umsetzungen gehen in wenigen Tagen live; größere Projekte werden strukturiert ausgerollt. Der Ablauf bleibt gleich: Analyse, Konzept, Entwicklung und Integration, Test, Live-Betrieb mit laufender Betreuung.
Ersetzt der Assistent unser Team?
Nein, er entlastet es. Wiederkehrende Standardanfragen übernimmt der Agent, komplexe oder sensible Fälle übergibt er nahtlos an die zuständige Person – mit voller Gesprächszusammenfassung. Ihr Team gewinnt Zeit für das, was wirklich einen Menschen braucht.
Für welche Unternehmen eignet sich goai?
Für Mittelstand, Enterprise & öffentliche Hand in Österreich & im DACH-Raum mit relevantem Anrufaufkommen & komplexen Systemlandschaften – von der Terminvergabe bis zum First-Level-Support. goai ist spezialisiert auf tiefe Systemintegration und Enterprise-Anforderungen, besonders dort, wo Datenschutz, Compliance und Anbindung an bestehende Systeme zählen: Versicherungen, Call Center, Energieversorger, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor und E-Commerce. Wir binden Voice AI direkt in Ihre CRM-, ERP- und Fachsysteme ein, mit über 50 Sprachen für internationalen Einsatz im Kundenservice und österreichischer Dialekterkennung, und betreuen den Betrieb als Managed Service mit festem Ansprechpartner.
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Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.
Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.
Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.