Individueller KI-Telefonassistent für Energie & Versorger.
Nach dem Sturm melden hunderte Kunden gleichzeitig eine Störung, am Monatsende häufen sich Fragen zu Rechnung und Abschlag, und bei fallendem Heizölpreis will jeder gleichzeitig bestellen – die Leitung ist besetzt, kein Kunde kommt durch. goai nimmt jeden Anruf entgegen und ruft auf Wunsch auch proaktiv an: nimmt Zählerstände, Störungsmeldungen und Bestellungen strukturiert auf, erklärt Rechnungen, gibt Auskunft zu Tarif, Vertrag und Tagespreis und übergibt nur die echten Beratungsfälle ans Team. Tief integriert in Ihr Abrechnungs-, Warenwirtschafts- oder CRM-System. Von der regionalen Genossenschaft über die Tankstelle bis zum Stadtwerk. DSGVO-konform, EU-gehostet.
100%
Erreichbarkeit für Kunden und Interessenten, auch bei Störungs- und Preisspitzen.
85%
der Standardanfragen werden automatisch bearbeitet, beantwortet und dokumentiert.
3x
schnellere Aufnahme von Anliegen und Aufträgen am Telefon, ohne zusätzliche Servicekraft.
Vertrauen von
Herausforderungen bei Energie & Versorgern.
Im Energiegeschäft kommt das Anrufaufkommen in Wellen – ein Netzausfall, eine Preisänderung, die Rechnungsrunde zum Monatsende, und plötzlich rufen alle gleichzeitig an. Dazwischen die immer gleichen Fragen zu Zählerstand, Abschlag, Rechnung und Tarif. Manuelle Aufnahme, getrennte Systeme und Fachkräftemangel machen daraus Wartezeit – und im Preiswettbewerb ist der Kunde beim nächsten Anbieter, bevor er ein zweites Mal anruft.
Störungs- und Ausfall-Wellen
Nach Sturm, Netzausfall oder Kälteeinbruch melden hunderte Kunden gleichzeitig – alle wollen wissen, ob die Störung schon bekannt ist und wann der Strom zurückkommt.
Preisspitzen am Telefon
Fällt der Heizölpreis, wollen alle gleichzeitig den Tagespreis wissen und bestellen. Diese Welle nimmt kein Team ohne lange Wartezeiten für die Anrufer auf.
Rechnung, Abschlag, Tarif – immer dieselben Fragen
Standardfragen wie Rechnungserklärung, Abschlagsanpassung, Zählerstand und Tarifwechsel binden täglich das Serviceteam.
Telefon & Abrechnungssystem getrennt
Verbrauchs-, Vertrags- und Rechnungsdaten werden manuell aus Systemen gesucht – langsam und fehleranfällig.
Fachkräftemangel trifft Anforderungen
Weniger Personal, mehr Kanäle, komplexere Themen wie PV, Wallbox und Einspeisung - das Serviceteam kommt nicht mehr hinterher.
Wechselbereite Kunden
Energie ist Preissache. Wer nicht durchkommt, wechselt zum nächsten Anbieter. Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Kunde.
Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Kunde.
Im Energiegeschäft entscheiden Preis und Erreichbarkeit. Wer mit seiner Frage oder Bestellung nicht durchkommt, wartet nicht. Er wechselt zum Wettbewerber.
89%
der Konsumenten sind nach einer schlechten Kundenerfahrung schon einmal zum Wettbewerber gewechselt. Quelle
60x
höhere Qualifizierungs-Wahrscheinlichkeit, wenn ein Interessent binnen 1 Stunde statt nach 24+ Stunden kontaktiert wird. Quelle
Voice AI, die mit Ihrem System arbeitet.
goai entwickelt individuelle KI-Telefonassistenten für Energieversorger, Stadtwerke und Brennstoffhändler – tief integriert in Ihr Abrechnungs-, Störungs-, CRM- und Warenwirtschaftssystem. Kein Self-Service-Tool, keine isolierte Hotline. Volle Implementierung, volle Kontrolle.
24/7 Erreichbarkeit – auch bei Störungs- und Preisspitzen
Ob Netzausfall oder fallender Preis: der Agent nimmt jeden Anruf sofort an, auch wenn alle gleichzeitig anrufen. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife, unabhängig vom Anrufvolumen.
Zählerstände, Aufträge und Auskünfte – direkt aus Ihrem System.
Der Agent nimmt Zählerstände auf, erklärt Rechnungen, passt Abschläge an, nimmt Bestellungen und Störungsmeldungen strukturiert auf und ruft Vertrags- und Verbrauchsdaten über Ihre freigegebenen Systeme ab – ob Abrechnungssystem, Warenwirtschaft oder CRM. Via API, Webhook oder nativer Schnittstelle. DSGVO-konform, EU-gehostet.
Wir bauen, integrieren und optimieren für Sie
goai übernimmt die gesamte Implementierung – von der Analyse bis zum Livegang. Kein Self-Service-Tool, kein No-Code-Baukasten. Ein dedizierter Account Manager begleitet den Betrieb.
Zahlen die für sich sprechen.
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Tankstellen / Genol GmbH
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Tankstellen / Genol GmbH
75%
geringere Kundenservice-Kosten gegenüber dem externen Callcenter.
100%
Erreichbarkeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten.
24/7
telefonisch erreichbar, auch bei Störungs- und Preisspitzen.
Zählerstand telefonisch aufnehmen
Der Kunde nennt seinen Zählerstand, der Agent liest ihn zur Bestätigung zurück, prüft ihn grob gegen den Vorwert und überträgt ihn direkt ins Abrechnungssystem – kein App-Download, kein Login, rund um die Uhr.
Rechnung, Abschlag & Vertrag verwalten
Rechnungen erklären, den monatlichen Abschlag anpassen, Tarife beauskunften und wechseln, Umzug und An-/Ummeldung aufnehmen – faktenbasiert aus dem System, sofort erledigt statt Rückruf.
Tagespreis nennen & Bestellung aufnehmen
Der Agent nennt den tagesaktuellen Heizöl- oder Treibstoffpreis aus Ihrer Preislogik und nimmt die Bestellung strukturiert auf – Menge, Lieferadresse, Wunschtermin –, auch wenn bei fallendem Preis alle gleichzeitig anrufen.
Tankstellen- & Tankkarten-Support
Für Tankstellenbetreiber: Störungen an Zapfsäule oder Kartenterminal aufnehmen, Nachbestellungen und Preisfragen bearbeiten. Für Tankkarten-Kunden: Karte sperren, Rechnungen und Akzeptanzstellen beauskunften.
Störung melden & Status geben
Kunde meldet einen Ausfall: Der Agent nimmt die Meldung rund um die Uhr auf, sagt – sofern verfügbar – ob die Störung bereits bekannt ist und wann mit Behebung zu rechnen ist, und eskaliert Dringendes sofort.
Auskunft automatisch, Beratung an den Menschen (Human Handoff)
Standardanfragen löst der Agent selbst. Bei Bedarf oder auf Wunsch übergibt er das Gespräch automatisch an die zuständige Person – mit voller Gesprächszusammenfassung.
Echte Ergebnisse für
Energie & Versorger.
Die Anfragen, die den Großteil des täglichen Volumens ausmachen – vollautomatisch, rund um die Uhr, direkt in Ihren Systemen.
Preis-Rückruf bei Zielpreis
Der Kunde will bestellen, sobald der Heizölpreis seinen Wunschwert erreicht? Der Agent ruft automatisch zurück, sobald es so weit ist – und nimmt die Bestellung gleich auf.
Störungs- & Wartungs-Benachrichtigung
Bei geplanter Wartung oder einem Ausfall informiert der Agent proaktiv die betroffenen Kunden und Gebiete – bevor sie selbst anrufen und die Leitung überlasten.
Zahlungs- & Zahlungsrückstands-Erinnerungen
Freundliche, automatisierte Erinnerungen an offene Rechnungen oder geplatzte Lastschriften – DSGVO-konform und ohne Inkasso-Ton.
Lieferterminerinnerung & Reaktivierung
Erinnerung an anstehende Lieferungen und Ansprache ruhender Kunden – gegen Abwanderung im Preiswettbewerb.
Nicht nur annehmen – aktiv anrufen.
goai nimmt nicht nur eingehende Anrufe entgegen, sondern ruft auf Wunsch auch proaktiv an – für Bestandskunden und Interessenten, die einen Rückruf angefragt haben. Gerade im Energiegeschäft ein echter Hebel: rechtzeitig informieren, bevor der Kunde selbst anruft. Tausende Gespräche parallel, jedes dokumentiert.
Sparen Sie Kosten
mit Voice AI
Datensicherheit auf
Enterprise-Niveau.
Energieversorger zählen zur kritischen Infrastruktur – Datenschutz und Datensicherheit sind hier nicht nur DSGVO-Pflicht, sondern regulatorische Notwendigkeit (u. a. NIS2). Kunden-, Verbrauchs- und Zählerdaten gehören zu den sensibelsten Daten. goai erfüllt diese Anforderungen by design. Auch ausgehende Anrufe erfolgen ausschließlich einwilligungs- bzw. servicebasiert.
DSGVO-konform & EU-gehostet – Ihre Daten verlassen Europa nicht.
Sämtliche Daten werden ausschließlich auf europäischen Servern verarbeitet – kein Transfer in Drittländer, keine Grauzone. Kunden-, Verbrauchs- und Zählerdaten bleiben unter Ihrer Kontrolle.
On-Premise oder in isolierter Umgebung.
Für kritische Infrastruktur betreiben wir Ihre Lösung in Ihrer eigenen Infrastruktur oder einer dedizierten, isolierten Umgebung. Volle Datenhoheit, kein Zugriff von außen.
Volle Implementierung durch goai – kein Self-Service-Risiko.
goai übernimmt Architektur, Integration und Betrieb – kein No-Code-Baukasten, in dem ein Konfigurationsfehler zum Datenleck wird. Jede Schnittstelle sauber abgesichert.
Mehrere Standorte & Regionen
Ob Filialnetz, Genossenschaftsverbund oder Mehrregionen-Versorger – ein System bedient alle Standorte, mit standortspezifischer Logik für Preise, Liefergebiete und Zuständigkeiten.
Eigene IT-Governance & On-Premise
Für Häuser mit strikten Vorgaben betreiben wir die Lösung in Ihrer Infrastruktur oder einer isolierten Umgebung – abgestimmt mit IT und Datenschutzbeauftragtem.
Strukturierte Einführung als Projekt
Von der Anforderungsanalyse über die Systemintegration bis zum Rollout. Ein dediziertes Team verantwortet Planung, Umsetzung und laufenden Betrieb.
Von der regionalen Genossenschaft bis zum Stadtwerk.
Größere Häuser haben andere Anforderungen – mehrere Standorte und Regionen, höheres Anrufaufkommen, strengere IT- und Compliance-Vorgaben. goai skaliert mit und wird als Projekt eingeführt, nicht als Tool von der Stange.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie GENOL und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Häufige Fragen zu KI-Telefonie für Energie & Versorger
Was kann ein KI-Telefonassistent für Energieversorger und Stadtwerke übernehmen?
Er nimmt eingehende Anrufe automatisch an, versteht das Anliegen und löst strukturierte Prozesse aus: Zählerstände aufnehmen, Rechnungen erklären, Abschläge anpassen, Tarife und Verträge beauskunften, Umzüge und An-/Ummeldungen bearbeiten, Störungs- und Ausfallmeldungen erfassen sowie – im Brennstoffhandel – den Tagespreis nennen und Bestellungen aufnehmen. So wird der Empfang bei wiederkehrenden Standardanfragen entlastet.
Für welche Betriebe eignet sich ein KI-Telefonassistent?
Für Energieversorger, Stadtwerke, Netzbetreiber und Energiegenossenschaften sowie für Heizöl- und Treibstoffhändler und Tankstellen – von der regionalen Genossenschaft bis zum Mehrstandort-Betrieb.
Kann der Assistent Zählerstände aufnehmen?
Ja. Der Kunde nennt den Zählerstand am Telefon, der Agent liest ihn zur Bestätigung zurück, prüft ihn grob gegen den Vorwert und überträgt ihn direkt ins Abrechnungssystem – ohne App-Download und ohne Login.
Kann der Assistent Rechnungen erklären und Abschläge anpassen?
Ja, über die Anbindung an Ihr Abrechnungssystem – faktenbasiert auf Basis Ihrer eigenen Daten (RAG). Rechnungsfragen werden beantwortet und der monatliche Abschlag auf Wunsch direkt angepasst.
Kann der Assistent Störungs- und Ausfallmeldungen aufnehmen?
Ja. Der Agent nimmt Meldungen rund um die Uhr strukturiert auf, gibt – sofern verfügbar – Auskunft, ob die Störung bereits bekannt ist und wann mit Behebung zu rechnen ist, und eskaliert dringende Fälle sofort.
Kann der Assistent den tagesaktuellen Preis nennen und Bestellungen aufnehmen?
Ja. Über die Anbindung an Ihre Preislogik nennt der Agent den tagesaktuellen Heizöl- oder Treibstoffpreis und nimmt die Bestellung strukturiert auf – Menge, Lieferadresse, Wunschtermin.
Kann der Assistent Fragen zu PV-Anlagen, Wallboxen oder Einspeisung beantworten?
Standardfragen dazu beantwortet der Agent faktenbasiert aus Ihrer Wissensbasis. Komplexe Sonderfälle – etwa individuelle Einspeise- oder Anschlussthemen – werden mit voller Gesprächszusammenfassung an die zuständige Fachabteilung übergeben.
Kann der Assistent Tankstellenbetreiber und Tankkarten-Kunden unterstützen?
Ja. Für Tankstellenbetreiber und -partner nimmt der Agent Störungen an Zapfsäule oder Kartenterminal auf und bearbeitet Nachbestellungen und Preisfragen. Für Tankkarten-Kunden übernimmt er Kartensperre sowie Rechnungs- und Akzeptanzstellen-Auskünfte – rund um die Uhr.
An welche Systeme lässt sich der Assistent anbinden?
An Ihre bestehenden Abrechnungs-, Warenwirtschafts- und CRM-Systeme – über API, Webhook oder native Schnittstellen. Welche Anbindung im Detail möglich ist, klären wir in der Analysephase.
Dürfen wir Kunden in Österreich überhaupt automatisiert anrufen?
Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung sind in Österreich verboten (§ 174 TKG 2021), auch im B2B. Erlaubt sind Service-Anrufe an Bestandskunden (z. B. Störungs- oder Lieferbenachrichtigungen, die keine Werbung sind), Rückrufe an Interessenten mit hinterlegter Nummer (z. B. Preis-Rückruf auf Wunsch) sowie Ansprache im Rahmen der bestehenden Geschäftsbeziehung. goai-Outbound ist darauf ausgelegt und respektiert einen Widerruf jederzeit. (Konkrete Kampagne mit Rechts- bzw. Datenschutzabteilung abstimmen.)
Sind KI-Telefonassistenten für kritische Infrastruktur DSGVO-konform einsetzbar?
Ja. goai verarbeitet ausschließlich auf europäischen Servern, ohne Drittland-Transfer, und ist DSGVO-konform aufgesetzt. Für Betreiber kritischer Infrastruktur läuft die Lösung auf Wunsch vollständig on-premise oder in einer isolierten Umgebung.
Wie werden sensible Verbrauchs- und Zählerdaten geschützt?
Durch EU-Hosting, verschlüsselte Verarbeitung, abgesicherte Schnittstellen, Zugriff nur über Ihre freigegebenen Systeme sowie – bei Bedarf – Betrieb in Ihrer eigenen Infrastruktur. goai verantwortet die gesamte Implementierung.
Muss der Anrufer wissen, dass er mit einer KI spricht?
Ja, Transparenz ist vorgesehen: Der Assistent weist zu Beginn darauf hin, dass es sich um einen KI-Telefonassistenten handelt, und kann jederzeit an einen Menschen übergeben.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von Umfang und Integrationstiefe ab. Nach der Analyse folgen Konzeption, Anbindung und Testbetrieb – Standardfälle gehen in wenigen Wochen live, größere Projekte werden strukturiert ausgerollt.
Wie lässt sich der Erfolg messen?
Über das goai Dashboard: Anrufvolumen, Automatisierungsquote, Erreichbarkeit, durchschnittliche Bearbeitung und Übergaben ans Team – transparent und in Echtzeit auswertbar.
Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.
Individueller KI-Telefonassistent für Energie & Versorger.
Nach dem Sturm melden hunderte Kunden gleichzeitig eine Störung, am Monatsende häufen sich Fragen zu Rechnung und Abschlag, und bei fallendem Heizölpreis will jeder gleichzeitig bestellen – die Leitung ist besetzt, kein Kunde kommt durch. goai nimmt jeden Anruf entgegen und ruft auf Wunsch auch proaktiv an: nimmt Zählerstände, Störungsmeldungen und Bestellungen strukturiert auf, erklärt Rechnungen, gibt Auskunft zu Tarif, Vertrag und Tagespreis und übergibt nur die echten Beratungsfälle ans Team. Tief integriert in Ihr Abrechnungs-, Warenwirtschafts- oder CRM-System. Von der regionalen Genossenschaft über die Tankstelle bis zum Stadtwerk. DSGVO-konform, EU-gehostet.
DSGVO-konform
EU-Hosting
100%
Erreichbarkeit für Kunden und Interessenten, auch bei Störungs- und Preisspitzen.
85%
der Standardanfragen werden automatisch bearbeitet, beantwortet und dokumentiert.
3x
schnellere Aufnahme von Anliegen und Aufträgen am Telefon, ohne zusätzliche Servicekraft.
Vertrauen führender Unternehmen
Herausforderungen bei Energie & Versorgern.
Im Energiegeschäft kommt das Anrufaufkommen in Wellen – ein Netzausfall, eine Preisänderung, die Rechnungsrunde zum Monatsende, und plötzlich rufen alle gleichzeitig an. Dazwischen die immer gleichen Fragen zu Zählerstand, Abschlag, Rechnung und Tarif. Manuelle Aufnahme, getrennte Systeme und Fachkräftemangel machen daraus Wartezeit – und im Preiswettbewerb ist der Kunde beim nächsten Anbieter, bevor er ein zweites Mal anruft.
Störungs- und Ausfall-Wellen
Nach Sturm, Netzausfall oder Kälteeinbruch melden hunderte Kunden gleichzeitig – alle wollen wissen, ob die Störung schon bekannt ist und wann der Strom zurückkommt.
Preisspitzen am Telefon
Fällt der Heizölpreis, wollen alle gleichzeitig den Tagespreis wissen und bestellen. Diese Welle nimmt kein Team ohne lange Wartezeiten für die Anrufer auf.
Rechnung, Abschlag, Tarif – immer dieselben Fragen
Standardfragen wie Rechnungserklärung, Abschlagsanpassung, Zählerstand und Tarifwechsel binden täglich das Serviceteam.
Telefon & Abrechnungssystem getrennt
Verbrauchs-, Vertrags- und Rechnungsdaten werden manuell aus Systemen gesucht – langsam und fehleranfällig.
Fachkräftemangel trifft Anforderungen
Weniger Personal, mehr Kanäle, komplexere Themen wie PV, Wallbox und Einspeisung - das Serviceteam kommt nicht mehr hinterher.
Wechselbereite Kunden
Energie ist Preissache. Wer nicht durchkommt, wechselt zum nächsten Anbieter. Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Kunde.
Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Kunde.
Im Energiegeschäft entscheiden Preis und Erreichbarkeit. Wer mit seiner Frage oder Bestellung nicht durchkommt, wartet nicht. Er wechselt zum Wettbewerber.
89%
der Konsumenten sind nach einer schlechten Kundenerfahrung schon einmal zum Wettbewerber gewechselt. Quelle
71%
der Versorger-Kunden sagen, dass eine gute Kundenerfahrung ihre Loyalität beeinflusst.
60x
höhere Qualifizierungs-Wahrscheinlichkeit, wenn ein Interessent binnen 1 Stunde statt nach 24+ Stunden kontaktiert wird. Quelle
Voice AI, die mit Ihrem System arbeitet.
goai entwickelt individuelle KI-Telefonassistenten für Energieversorger, Stadtwerke und Brennstoffhändler – tief integriert in Ihr Abrechnungs-, Störungs-, CRM- und Warenwirtschaftssystem. Kein Self-Service-Tool, keine isolierte Hotline. Volle Implementierung, volle Kontrolle.
24/7 Erreichbarkeit – auch bei Störungs- und Preisspitzen
Ob Netzausfall oder fallender Preis: der Agent nimmt jeden Anruf sofort an, auch wenn alle gleichzeitig anrufen. Kein Besetztzeichen, keine Warteschleife, unabhängig vom Anrufvolumen.
Zählerstände, Aufträge und Auskünfte – direkt aus Ihrem System.
Der Agent nimmt Zählerstände auf, erklärt Rechnungen, passt Abschläge an, nimmt Bestellungen und Störungsmeldungen strukturiert auf und ruft Vertrags- und Verbrauchsdaten über Ihre freigegebenen Systeme ab – ob Abrechnungssystem, Warenwirtschaft oder CRM. Via API, Webhook oder nativer Schnittstelle. DSGVO-konform, EU-gehostet.
Wir bauen, integrieren und optimieren für Sie
goai übernimmt die gesamte Implementierung – von der Analyse bis zum Livegang. Kein Self-Service-Tool, kein No-Code-Baukasten. Ein dedizierter Account Manager begleitet den Betrieb.
Zahlen die für sich sprechen.
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Tankstellen / Genol GmbH
75%
geringere Kundenservice-Kosten gegenüber dem externen Callcenter.
100%
Erreichbarkeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten.
24/7
telefonisch erreichbar, auch bei Störungs- und Preisspitzen.
Echte Ergebnisse für
Energie & Versorger.
Die Anfragen, die den Großteil des täglichen Volumens ausmachen – vollautomatisch, rund um die Uhr, direkt in Ihren Systemen.
Zählerstand telefonisch aufnehmen
Der Kunde nennt seinen Zählerstand, der Agent liest ihn zur Bestätigung zurück, prüft ihn grob gegen den Vorwert und überträgt ihn direkt ins Abrechnungssystem – kein App-Download, kein Login, rund um die Uhr.
Rechnung, Abschlag & Vertrag verwalten
Rechnungen erklären, den monatlichen Abschlag anpassen, Tarife beauskunften und wechseln, Umzug und An-/Ummeldung aufnehmen – faktenbasiert aus dem System, sofort erledigt statt Rückruf.
Tagespreis nennen & Bestellung aufnehmen
Für Tankstellenbetreiber: Störungen an Zapfsäule oder Kartenterminal aufnehmen, Nachbestellungen und Preisfragen bearbeiten. Für Tankkarten-Kunden: Karte sperren, Rechnungen und Akzeptanzstellen beauskunften.
Tankstellen- & Tankkarten-Support
Für Tankstellenbetreiber: Störungen an Zapfsäule oder Kartenterminal aufnehmen, Nachbestellungen und Preisfragen bearbeiten. Für Tankkarten-Kunden: Karte sperren, Rechnungen und Akzeptanzstellen beauskunften.
Störung melden & Status geben
Kunde meldet einen Ausfall: Der Agent nimmt die Meldung rund um die Uhr auf, sagt – sofern verfügbar – ob die Störung bereits bekannt ist und wann mit Behebung zu rechnen ist, und eskaliert Dringendes sofort.
Auskunft automatisch, Beratung an den Menschen (Human Handoff)
Standardanfragen löst der Agent selbst. Bei Bedarf oder auf Wunsch übergibt er das Gespräch automatisch an die zuständige Person – mit voller Gesprächszusammenfassung.
Nicht nur annehmen – aktiv anrufen.
goai nimmt nicht nur eingehende Anrufe entgegen, sondern ruft auf Wunsch auch proaktiv an – für Bestandskunden und Interessenten, die einen Rückruf angefragt haben. Gerade im Energiegeschäft ein echter Hebel: rechtzeitig informieren, bevor der Kunde selbst anruft. Tausende Gespräche parallel, jedes dokumentiert.
Preis-Rückruf bei Zielpreis
Der Kunde will bestellen, sobald der Heizölpreis seinen Wunschwert erreicht? Der Agent ruft automatisch zurück, sobald es so weit ist – und nimmt die Bestellung gleich auf.
Störungs- & Wartungs-Benachrichtigung
Bei geplanter Wartung oder einem Ausfall informiert der Agent proaktiv die betroffenen Kunden und Gebiete – bevor sie selbst anrufen und die Leitung überlasten.
Zahlungs- & Zahlungsrückstands-Erinnerungen
Freundliche, automatisierte Erinnerungen an offene Rechnungen oder geplatzte Lastschriften – DSGVO-konform und ohne Inkasso-Ton.
Lieferterminerinnerung & Reaktivierung
Erinnerung an anstehende Lieferungen und Ansprache ruhender Kunden – gegen Abwanderung im Preiswettbewerb.
Sparen Sie Kosten
mit Voice AI
Datensicherheit auf Enterprise-Niveau.
Energieversorger zählen zur kritischen Infrastruktur – Datenschutz und Datensicherheit sind hier nicht nur DSGVO-Pflicht, sondern regulatorische Notwendigkeit (u. a. NIS2). Kunden-, Verbrauchs- und Zählerdaten gehören zu den sensibelsten Daten. goai erfüllt diese Anforderungen by design. Auch ausgehende Anrufe erfolgen ausschließlich einwilligungs- bzw. servicebasiert.
DSGVO-konform & EU-gehostet – Ihre Daten verlassen Europa nicht.
Sämtliche Daten werden ausschließlich auf europäischen Servern verarbeitet – kein Transfer in Drittländer, keine Grauzone. Kunden-, Verbrauchs- und Zählerdaten bleiben unter Ihrer Kontrolle.
On-Premise oder in isolierter Umgebung.
Für kritische Infrastruktur betreiben wir Ihre Lösung in Ihrer eigenen Infrastruktur oder einer dedizierten, isolierten Umgebung. Volle Datenhoheit, kein Zugriff von außen.
Volle Implementierung durch goai – kein Self-Service-Risiko.
goai übernimmt Architektur, Integration und Betrieb – kein No-Code-Baukasten, in dem ein Konfigurationsfehler zum Datenleck wird. Jede Schnittstelle sauber abgesichert.
Von der regionalen Genossenschaft bis zum Stadtwerk.
Größere Häuser haben andere Anforderungen – mehrere Standorte und Regionen, höheres Anrufaufkommen, strengere IT- und Compliance-Vorgaben. goai skaliert mit und wird als Projekt eingeführt, nicht als Tool von der Stange.
Mehrere Standorte & Regionen
Ob Filialnetz, Genossenschaftsverbund oder Mehrregionen-Versorger – ein System bedient alle Standorte, mit standortspezifischer Logik für Preise, Liefergebiete und Zuständigkeiten.
Eigene IT-Governance & On-Premise
Für Häuser mit strikten Vorgaben betreiben wir die Lösung in Ihrer Infrastruktur oder einer isolierten Umgebung – abgestimmt mit IT und Datenschutzbeauftragtem.
Strukturierte Einführung als Projekt
Von der Anforderungsanalyse über die Systemintegration bis zum Rollout. Ein dediziertes Team verantwortet Planung, Umsetzung und laufenden Betrieb.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie GENOL und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Häufige Fragen zu KI-Telefonie für Energie & Versorger
Was kann ein KI-Telefonassistent für Energieversorger und Stadtwerke übernehmen?
Er nimmt eingehende Anrufe automatisch an, versteht das Anliegen und löst strukturierte Prozesse aus: Zählerstände aufnehmen, Rechnungen erklären, Abschläge anpassen, Tarife und Verträge beauskunften, Umzüge und An-/Ummeldungen bearbeiten, Störungs- und Ausfallmeldungen erfassen sowie – im Brennstoffhandel – den Tagespreis nennen und Bestellungen aufnehmen. So wird der Empfang bei wiederkehrenden Standardanfragen entlastet.
Für welche Betriebe eignet sich ein KI-Telefonassistent?
Für Energieversorger, Stadtwerke, Netzbetreiber und Energiegenossenschaften sowie für Heizöl- und Treibstoffhändler und Tankstellen – von der regionalen Genossenschaft bis zum Mehrstandort-Betrieb.
Kann der Assistent Zählerstände aufnehmen?
Ja. Der Kunde nennt den Zählerstand am Telefon, der Agent liest ihn zur Bestätigung zurück, prüft ihn grob gegen den Vorwert und überträgt ihn direkt ins Abrechnungssystem – ohne App-Download und ohne Login.
Kann der Assistent Rechnungen erklären und Abschläge anpassen?
Ja, über die Anbindung an Ihr Abrechnungssystem – faktenbasiert auf Basis Ihrer eigenen Daten (RAG). Rechnungsfragen werden beantwortet und der monatliche Abschlag auf Wunsch direkt angepasst.
Kann der Assistent Störungs- und Ausfallmeldungen aufnehmen?
Ja. Der Agent nimmt Meldungen rund um die Uhr strukturiert auf, gibt – sofern verfügbar – Auskunft, ob die Störung bereits bekannt ist und wann mit Behebung zu rechnen ist, und eskaliert dringende Fälle sofort.
Kann der Assistent den tagesaktuellen Preis nennen und Bestellungen aufnehmen?
Ja. Über die Anbindung an Ihre Preislogik nennt der Agent den tagesaktuellen Heizöl- oder Treibstoffpreis und nimmt die Bestellung strukturiert auf – Menge, Lieferadresse, Wunschtermin.
Kann der Assistent Fragen zu PV-Anlagen, Wallboxen oder Einspeisung beantworten?
Standardfragen dazu beantwortet der Agent faktenbasiert aus Ihrer Wissensbasis. Komplexe Sonderfälle – etwa individuelle Einspeise- oder Anschlussthemen – werden mit voller Gesprächszusammenfassung an die zuständige Fachabteilung übergeben.
Kann der Assistent Tankstellenbetreiber und Tankkarten-Kunden unterstützen?
Ja. Für Tankstellenbetreiber und -partner nimmt der Agent Störungen an Zapfsäule oder Kartenterminal auf und bearbeitet Nachbestellungen und Preisfragen. Für Tankkarten-Kunden übernimmt er Kartensperre sowie Rechnungs- und Akzeptanzstellen-Auskünfte – rund um die Uhr.
An welche Systeme lässt sich der Assistent anbinden?
An Ihre bestehenden Abrechnungs-, Warenwirtschafts- und CRM-Systeme – über API, Webhook oder native Schnittstellen. Welche Anbindung im Detail möglich ist, klären wir in der Analysephase.
Dürfen wir Kunden in Österreich überhaupt automatisiert anrufen?
Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung sind in Österreich verboten (§ 174 TKG 2021), auch im B2B. Erlaubt sind Service-Anrufe an Bestandskunden (z. B. Störungs- oder Lieferbenachrichtigungen, die keine Werbung sind), Rückrufe an Interessenten mit hinterlegter Nummer (z. B. Preis-Rückruf auf Wunsch) sowie Ansprache im Rahmen der bestehenden Geschäftsbeziehung. goai-Outbound ist darauf ausgelegt und respektiert einen Widerruf jederzeit. (Konkrete Kampagne mit Rechts- bzw. Datenschutzabteilung abstimmen.)
Sind KI-Telefonassistenten für kritische Infrastruktur DSGVO-konform einsetzbar?
Ja. goai verarbeitet ausschließlich auf europäischen Servern, ohne Drittland-Transfer, und ist DSGVO-konform aufgesetzt. Für Betreiber kritischer Infrastruktur läuft die Lösung auf Wunsch vollständig on-premise oder in einer isolierten Umgebung.
Wie werden sensible Verbrauchs- und Zählerdaten geschützt?
Durch EU-Hosting, verschlüsselte Verarbeitung, abgesicherte Schnittstellen, Zugriff nur über Ihre freigegebenen Systeme sowie – bei Bedarf – Betrieb in Ihrer eigenen Infrastruktur. goai verantwortet die gesamte Implementierung.
Muss der Anrufer wissen, dass er mit einer KI spricht?
Ja, Transparenz ist vorgesehen: Der Assistent weist zu Beginn darauf hin, dass es sich um einen KI-Telefonassistenten handelt, und kann jederzeit an einen Menschen übergeben.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von Umfang und Integrationstiefe ab. Nach der Analyse folgen Konzeption, Anbindung und Testbetrieb – Standardfälle gehen in wenigen Wochen live, größere Projekte werden strukturiert ausgerollt.
Wie lässt sich der Erfolg messen?
Über das goai Dashboard: Anrufvolumen, Automatisierungsquote, Erreichbarkeit, durchschnittliche Bearbeitung und Übergaben ans Team – transparent und in Echtzeit auswertbar.
Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.
Individueller KI-Telefonassistent für Energie & Versorger.
Nach dem Sturm melden hunderte Kunden gleichzeitig eine Störung, am Monatsende häufen sich Fragen zu Rechnung und Abschlag, und bei fallendem Heizölpreis will jeder gleichzeitig bestellen – die Leitung ist besetzt, kein Kunde kommt durch. goai nimmt jeden Anruf entgegen und ruft auf Wunsch auch proaktiv an: nimmt Zählerstände, Störungsmeldungen und Bestellungen strukturiert auf, erklärt Rechnungen, gibt Auskunft zu Tarif, Vertrag und Tagespreis und übergibt nur die echten Beratungsfälle ans Team. Tief integriert in Ihr Abrechnungs-, Warenwirtschafts- oder CRM-System. Von der regionalen Genossenschaft über die Tankstelle bis zum Stadtwerk. DSGVO-konform, EU-gehostet.
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EU-Hosting
100%
Erreichbarkeit für Kunden und Interessenten, auch bei Störungs- und Preisspitzen.
3x
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Energie & Versorgern.
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Störungs- und Ausfall-Wellen
Nach Sturm, Netzausfall oder Kälteeinbruch melden hunderte Kunden gleichzeitig – alle wollen wissen, ob die Störung schon bekannt ist und wann der Strom zurückkommt.
Preisspitzen am Telefon
Fällt der Heizölpreis, wollen alle gleichzeitig den Tagespreis wissen und bestellen. Diese Welle nimmt kein Team ohne lange Wartezeiten für die Anrufer auf.
Rechnung, Abschlag, Tarif – immer dieselben Fragen
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Telefon & Abrechnungssystem getrennt
Verbrauchs-, Vertrags- und Rechnungsdaten werden manuell aus Systemen gesucht – langsam und fehleranfällig.
Fachkräftemangel trifft Anforderungen
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Wechselbereite Kunden
Energie ist Preissache. Wer nicht durchkommt, wechselt zum nächsten Anbieter. Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Kunde.
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Im Energiegeschäft entscheiden Preis und Erreichbarkeit. Wer mit seiner Frage oder Bestellung nicht durchkommt, wartet nicht. Er wechselt zum Wettbewerber.
Voice AI, die mit Ihrem
System arbeitet.
goai entwickelt individuelle KI-Telefonassistenten für Energieversorger, Stadtwerke und Brennstoffhändler – tief integriert in Ihr Abrechnungs-, Störungs-, CRM- und Warenwirtschaftssystem. Kein Self-Service-Tool, keine isolierte Hotline. Volle Implementierung, volle Kontrolle.
24/7 Erreichbarkeit – auch bei Störungs- und Preisspitzen
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Zählerstände, Aufträge und Auskünfte – direkt aus Ihrem System.
Der Agent nimmt Zählerstände auf, erklärt Rechnungen, passt Abschläge an, nimmt Bestellungen und Störungsmeldungen strukturiert auf und ruft Vertrags- und Verbrauchsdaten über Ihre freigegebenen Systeme ab – ob Abrechnungssystem, Warenwirtschaft oder CRM. Via API, Webhook oder nativer Schnittstelle. DSGVO-konform, EU-gehostet.
Wir bauen, integrieren und optimieren für Sie
goai übernimmt die gesamte Implementierung – von der Analyse bis zum Livegang. Kein Self-Service-Tool, kein No-Code-Baukasten. Ein dedizierter Account Manager begleitet den Betrieb.
Zahlen die für sich sprechen.
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Tankstellen / Genol GmbH
„Früher haben wir für unseren Kundenservice ein externes Callcenter bezahlt – seit wir auf goai umgestellt haben, sind unsere Kosten um 75 % gesunken, bei besserer Erreichbarkeit und kürzeren Antwortzeiten."
Ewald Masarei
Tankstellen / Genol GmbH
75%
geringere Kosten gegenüber dem externen Callcenter.
100%
Erreichbarkeit, auch außerhalb der Öffnungszeiten.
24/7
telefonisch erreichbar, auch bei Störungs- und Preisspitzen.
Echte Ergebnisse für
Energie & Versorger.
Die Anfragen, die den Großteil des täglichen Volumens ausmachen – vollautomatisch, rund um die Uhr, direkt in Ihren Systemen.
Zählerstand telefonisch aufnehmen
Der Kunde nennt seinen Zählerstand, der Agent liest ihn zur Bestätigung zurück, prüft ihn grob gegen den Vorwert und überträgt ihn direkt ins Abrechnungssystem – kein App-Download, kein Login, rund um die Uhr.
Rechnung, Abschlag & Vertrag verwalten
Rechnungen erklären, den monatlichen Abschlag anpassen, Tarife beauskunften und wechseln, Umzug und An-/Ummeldung aufnehmen – faktenbasiert aus dem System, sofort erledigt statt Rückruf.
Tagespreis nennen & Bestellung aufnehmen
Der Agent nennt den tagesaktuellen Heizöl- oder Treibstoffpreis aus Ihrer Preislogik und nimmt die Bestellung strukturiert auf – Menge, Lieferadresse, Wunschtermin –, auch wenn bei fallendem Preis alle gleichzeitig anrufen.
Tankstellen- & Tankkarten-Support
Für Tankstellenbetreiber: Störungen an Zapfsäule oder Kartenterminal aufnehmen, Nachbestellungen und Preisfragen bearbeiten. Für Tankkarten-Kunden: Karte sperren, Rechnungen und Akzeptanzstellen beauskunften.
Störung melden & Status geben
Kunde meldet einen Ausfall: Der Agent nimmt die Meldung rund um die Uhr auf, sagt – sofern verfügbar – ob die Störung bereits bekannt ist und wann mit Behebung zu rechnen ist, und eskaliert Dringendes sofort.
Auskunft automatisch, Beratung an den Menschen (Human Handoff)
Standardanfragen löst der Agent selbst. Bei Bedarf oder auf Wunsch übergibt er das Gespräch automatisch an die zuständige Person – mit voller Gesprächszusammenfassung.
Nicht nur annehmen –
aktiv anrufen.
goai nimmt nicht nur eingehende Anrufe entgegen, sondern ruft auf Wunsch auch proaktiv an – für Bestandskunden und Interessenten, die einen Rückruf angefragt haben. Gerade im Energiegeschäft ein echter Hebel: rechtzeitig informieren, bevor der Kunde selbst anruft. Tausende Gespräche parallel, jedes dokumentiert.
Preis-Rückruf bei Zielpreis
Der Kunde will bestellen, sobald der Heizölpreis seinen Wunschwert erreicht? Der Agent ruft automatisch zurück, sobald es so weit ist – und nimmt die Bestellung gleich auf.
Störungs- & Wartungs-Benachrichtigung
Bei geplanter Wartung oder einem Ausfall informiert der Agent proaktiv die betroffenen Kunden und Gebiete – bevor sie selbst anrufen und die Leitung überlasten.
Zahlungs- & Zahlungsrückstands-Erinnerungen
Freundliche, automatisierte Erinnerungen an offene Rechnungen oder geplatzte Lastschriften – DSGVO-konform und ohne Inkasso-Ton.
Lieferterminerinnerung & Reaktivierung
Erinnerung an anstehende Lieferungen und Ansprache ruhender Kunden – gegen Abwanderung im Preiswettbewerb.
Sparen Sie Kosten
mit Voice AI
Datensicherheit auf
Enterprise-Niveau.
Energieversorger zählen zur kritischen Infrastruktur – Datenschutz und Datensicherheit sind hier nicht nur DSGVO-Pflicht, sondern regulatorische Notwendigkeit (u. a. NIS2). Kunden-, Verbrauchs- und Zählerdaten gehören zu den sensibelsten Daten. goai erfüllt diese Anforderungen by design. Auch ausgehende Anrufe erfolgen ausschließlich einwilligungs- bzw. servicebasiert.
DSGVO-konform & EU-gehostet – Ihre Daten verlassen Europa nicht.
Sämtliche Daten werden ausschließlich auf europäischen Servern verarbeitet – kein Transfer in Drittländer, keine Grauzone. Kunden-, Verbrauchs- und Zählerdaten bleiben unter Ihrer Kontrolle.
On-Premise oder in isolierter Umgebung.
Für kritische Infrastruktur betreiben wir Ihre Lösung in Ihrer eigenen Infrastruktur oder einer dedizierten, isolierten Umgebung. Volle Datenhoheit, kein Zugriff von außen.
Volle Implementierung durch goai – kein Self-Service-Risiko.
goai übernimmt Architektur, Integration und Betrieb – kein No-Code-Baukasten, in dem ein Konfigurationsfehler zum Datenleck wird. Jede Schnittstelle sauber abgesichert.
Von der regionalen Genossenschaft bis zum Stadtwerk.
Größere Häuser haben andere Anforderungen – mehrere Standorte und Regionen, höheres Anrufaufkommen, strengere IT- und Compliance-Vorgaben. goai skaliert mit und wird als Projekt eingeführt, nicht als Tool von der Stange.
Mehrere Standorte & Regionen
Ob Filialnetz, Genossenschaftsverbund oder Mehrregionen-Versorger – ein System bedient alle Standorte, mit standortspezifischer Logik für Preise, Liefergebiete und Zuständigkeiten.
Eigene IT-Governance & On-Premise
Für Häuser mit strikten Vorgaben betreiben wir die Lösung in Ihrer Infrastruktur oder einer isolierten Umgebung – abgestimmt mit IT und Datenschutzbeauftragtem.
Strukturierte Einführung als Projekt
Von der Anforderungsanalyse über die Systemintegration bis zum Rollout. Ein dediziertes Team verantwortet Planung, Umsetzung und laufenden Betrieb.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie GENOL und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Häufige Fragen zu KI-Telefonie für Energie & Versorger
Was kann ein KI-Telefonassistent für Energieversorger und Stadtwerke übernehmen?
Er nimmt eingehende Anrufe automatisch an, versteht das Anliegen und löst strukturierte Prozesse aus: Zählerstände aufnehmen, Rechnungen erklären, Abschläge anpassen, Tarife und Verträge beauskunften, Umzüge und An-/Ummeldungen bearbeiten, Störungs- und Ausfallmeldungen erfassen sowie – im Brennstoffhandel – den Tagespreis nennen und Bestellungen aufnehmen. So wird der Empfang bei wiederkehrenden Standardanfragen entlastet.
Für welche Betriebe eignet sich ein KI-Telefonassistent?
Für Energieversorger, Stadtwerke, Netzbetreiber und Energiegenossenschaften sowie für Heizöl- und Treibstoffhändler und Tankstellen – von der regionalen Genossenschaft bis zum Mehrstandort-Betrieb.
Kann der Assistent Zählerstände aufnehmen?
Ja. Der Kunde nennt den Zählerstand am Telefon, der Agent liest ihn zur Bestätigung zurück, prüft ihn grob gegen den Vorwert und überträgt ihn direkt ins Abrechnungssystem – ohne App-Download und ohne Login.
Kann der Assistent Rechnungen erklären und Abschläge anpassen?
Ja, über die Anbindung an Ihr Abrechnungssystem – faktenbasiert auf Basis Ihrer eigenen Daten (RAG). Rechnungsfragen werden beantwortet und der monatliche Abschlag auf Wunsch direkt angepasst.
Kann der Assistent Störungs- und Ausfallmeldungen aufnehmen?
Ja. Der Agent nimmt Meldungen rund um die Uhr strukturiert auf, gibt – sofern verfügbar – Auskunft, ob die Störung bereits bekannt ist und wann mit Behebung zu rechnen ist, und eskaliert dringende Fälle sofort.
Kann der Assistent den tagesaktuellen Preis nennen und Bestellungen aufnehmen?
Ja. Über die Anbindung an Ihre Preislogik nennt der Agent den tagesaktuellen Heizöl- oder Treibstoffpreis und nimmt die Bestellung strukturiert auf – Menge, Lieferadresse, Wunschtermin.
Kann der Assistent Fragen zu PV-Anlagen, Wallboxen oder Einspeisung beantworten?
Standardfragen dazu beantwortet der Agent faktenbasiert aus Ihrer Wissensbasis. Komplexe Sonderfälle – etwa individuelle Einspeise- oder Anschlussthemen – werden mit voller Gesprächszusammenfassung an die zuständige Fachabteilung übergeben.
Kann der Assistent Tankstellenbetreiber und Tankkarten-Kunden unterstützen?
Ja. Für Tankstellenbetreiber und -partner nimmt der Agent Störungen an Zapfsäule oder Kartenterminal auf und bearbeitet Nachbestellungen und Preisfragen. Für Tankkarten-Kunden übernimmt er Kartensperre sowie Rechnungs- und Akzeptanzstellen-Auskünfte – rund um die Uhr.
An welche Systeme lässt sich der Assistent anbinden?
An Ihre bestehenden Abrechnungs-, Warenwirtschafts- und CRM-Systeme – über API, Webhook oder native Schnittstellen. Welche Anbindung im Detail möglich ist, klären wir in der Analysephase.
Dürfen wir Kunden in Österreich überhaupt automatisiert anrufen?
Werbeanrufe ohne vorherige Einwilligung sind in Österreich verboten (§ 174 TKG 2021), auch im B2B. Erlaubt sind Service-Anrufe an Bestandskunden (z. B. Störungs- oder Lieferbenachrichtigungen, die keine Werbung sind), Rückrufe an Interessenten mit hinterlegter Nummer (z. B. Preis-Rückruf auf Wunsch) sowie Ansprache im Rahmen der bestehenden Geschäftsbeziehung. goai-Outbound ist darauf ausgelegt und respektiert einen Widerruf jederzeit. (Konkrete Kampagne mit Rechts- bzw. Datenschutzabteilung abstimmen.)
Sind KI-Telefonassistenten für kritische Infrastruktur DSGVO-konform einsetzbar?
Ja. goai verarbeitet ausschließlich auf europäischen Servern, ohne Drittland-Transfer, und ist DSGVO-konform aufgesetzt. Für Betreiber kritischer Infrastruktur läuft die Lösung auf Wunsch vollständig on-premise oder in einer isolierten Umgebung.
Wie werden sensible Verbrauchs- und Zählerdaten geschützt?
Durch EU-Hosting, verschlüsselte Verarbeitung, abgesicherte Schnittstellen, Zugriff nur über Ihre freigegebenen Systeme sowie – bei Bedarf – Betrieb in Ihrer eigenen Infrastruktur. goai verantwortet die gesamte Implementierung.
Muss der Anrufer wissen, dass er mit einer KI spricht?
Ja, Transparenz ist vorgesehen: Der Assistent weist zu Beginn darauf hin, dass es sich um einen KI-Telefonassistenten handelt, und kann jederzeit an einen Menschen übergeben.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von Umfang und Integrationstiefe ab. Nach der Analyse folgen Konzeption, Anbindung und Testbetrieb – Standardfälle gehen in wenigen Wochen live, größere Projekte werden strukturiert ausgerollt.
Wie lässt sich der Erfolg messen?
Über das goai Dashboard: Anrufvolumen, Automatisierungsquote, Erreichbarkeit, durchschnittliche Bearbeitung und Übergaben ans Team – transparent und in Echtzeit auswertbar.