Ausgehende Anrufe, die Ergebnisse liefern
goai Outbound Voice Agents führen ausgehende Anrufe in natürlicher Gesprächsführung – für Terminerinnerungen, Lead-Qualifizierung, Zahlungserinnerungen und Kundenfeedback. Skalierbar, DSGVO-konform und nahtlos in deine Systeme integriert.
Zahlen die für sich sprechen.
„Bei einem führenden Marktforschungsinstitut haben wir den gesamten Outbound-Prozess automatisiert. 15 Mitarbeiter sparen seitdem täglich 3 Stunden manuelle Anrufarbeit – das sind 990 Stunden pro Monat. Die Betriebskosten sanken um 70 %."
Philip Panwinkler
CEO bei goai
3x
höhere Erreichbarkeit im Vergleich zu manuellen Anrufkampagnen
70%
Kostenreduktion gegenüber einem klassischen Outbound-Callcenter
Sobald eine Erstterminanfrage reinkommt, ruft der Voice Agent automatisch zurück – egal ob um 22 Uhr oder am Wochenende. Er nimmt alle relevanten Patientendaten auf, klärt Anliegen und bucht den Termin direkt ins Praxissystem. Kein Mitarbeiter muss mehr zurückrufen, kein Patient wartet auf eine Antwort."
Matthias Rathmayer
Business Partner @Treatsoft
KI-Telefonie für ausgehende Anrufe.
goai Outbound Voice Agents rufen deine Kunden proaktiv an – in natürlicher Sprache, zum richtigen Zeitpunkt und mit dem richtigen Inhalt. Vollautomatisch, skalierbar und ohne manuellen Aufwand.
goai ruft deine Kunden aktiv an – individuell personalisiert mit Namen, Anliegen und Kontext aus deinem CRM. Kein generisches Skript, sondern echte Conversational AI die sich natürlich anfühlt.
goai verbindet sich direkt mit deinem CRM, ERP, Kalender oder Ticketsystem. Gesprächsergebnisse werden automatisch zurückgeschrieben – kein manuelles Nachfassen, keine Datenverluste, keine Datensilos.
Nach jedem Outbound-Anruf liefert goai automatisch Transkript, Zusammenfassung und Ergebnis – direkt in der AI Management Plattform. Du siehst auf einen Blick was funktioniert, wo nachgebessert werden kann und wie deine Kampagne performt.
Ein automatisierter Outbound-Anruf kostet einen Bruchteil eines manuellen Callcenter-Agenten. Dein Team konzentriert sich auf Gespräche die wirklich menschliches Urteil brauchen.
goai kann hunderte Anrufe gleichzeitig führen – ohne Qualitätsverlust, ohne Wartezeit, ohne Personalengpass. Deine Outbound-Kampagnen skalieren mit einem Klick.
Standardanrufe wie Erinnerungen, Bestätigungen, Umfragen oder Datenerhebungen bei deinen Kunden übernimmt die KI vollautomatisch. Dein Team hat mehr Zeit für das was wirklich zählt.
goai verbindet sich mit deinem CRM, Kalender, Shopsystem und mehr. Alle Gesprächsergebnisse fließen automatisch zurück in deine Systeme – keine manuelle Nacharbeit, keine Fehler.
Nahtlose Integration in deine Systemlandschaft.
goai Outbound Voice Agents integrieren sich tief in dein CRM, ERP und deine bestehenden Tools. Kundendaten fließen automatisch in den Anruf – Ergebnisse fließen automatisch zurück. Kein manuelles Nachfassen, keine Datenverluste.
Häufig gestellte Fragen
Klingt das wie ein Roboter?
Nein. goai nutzt moderne Sprachmodelle und natürliche Stimmen, die sich von einem menschlichen Anruf kaum unterscheiden – mit flüssigem Gesprächsfluss, natürlichen Pausen und nativem Deutsch inklusive österreichischer Aussprache. Vor dem Live-Gang verfeinern wir Stimme und Tonalität so lange, bis der Agent klingt wie ein erfahrener Mitarbeiter, nicht wie eine Maschine.
Kann der Agent auf Antworten reagieren?
Ja. Der Agent versteht frei gesprochene Sprache in Echtzeit und reagiert situativ – er beantwortet Rückfragen, geht auf Einwände ein und passt den Gesprächsverlauf dynamisch an. Wird ein Gespräch zu komplex oder sensibel, übergibt er nahtlos an Ihr Team (siehe unten).
Was passiert, wenn ein Gespräch zu komplex wird?
Sobald ein Anliegen über das Kampagnen-Ziel hinausgeht – etwa eine konkrete Verhandlung, eine Beschwerde oder ein individueller Sonderfall – übergibt der Agent an einen Mitarbeiter Ihres Teams. Die Übergabe erfolgt mit vollem Gesprächskontext, sodass sich der Kunde nicht wiederholen muss. Sie legen selbst fest, welche Anliegen vollautomatisch gelöst werden und wann ein Mensch übernimmt.
Ist automatisches Anrufen rechtlich erlaubt? (DSGVO & UWG)
Das hängt davon ab, wen Sie anrufen. Bei bestehenden Kunden, B2B-Kontakten mit berechtigtem Interesse oder vorliegender Einwilligung ist automatisierter Outbound zulässig – bei Kaltakquise gegenüber Privatpersonen brauchen Sie grundsätzlich eine ausdrückliche Zustimmung. goai-Lösungen sind vollständig DSGVO-konform, EU-gehostet und protokollieren jedes Gespräch nachvollziehbar. Wir kennen die typischen Spielregeln für Bestandskunden, B2B und Marktforschung und beraten Sie beim Setup – die finale rechtliche Freigabe für Ihre konkrete Kampagne holen Sie bei Ihrem Rechtsbeistand.
Was kostet ein Outbound-Projekt?
Ein Outbound-Projekt besteht aus einer einmaligen Einrichtung und einer laufenden Lizenz plus einem Preis pro telefonierter Minute. Den genauen Betrag rechnen wir transparent gegen Ihren aktuellen Anrufaufwand – im Erstgespräch. In der Regel kostet ein automatisierter Anruf nur einen Bruchteil eines manuellen Callcenter-Agenten, bei deutlich höherer Erreichbarkeit.
Wie schnell ist mein Outbound-Agent live?
In der Regel ist Ihr Agent innerhalb von 4–6 Wochen einsatzbereit – abhängig von Komplexität und Anzahl der Integrationen. Wir starten immer mit einer Pilotphase mit echten Anrufen und messbaren Zahlen – erst wenn die Ergebnisse passen, skalieren wir auf Ihr volles Volumen.
Welche Daten und Listen kann ich übergeben?
Am besten binden wir den Agent direkt an Ihr CRM oder ERP an – dann fließen Kontakte automatisch in den Anruf und Ergebnisse automatisch zurück. Alternativ können Sie Listen auch per CSV übergeben. Einmal sauber eingerichtet, starten Sie neue Kampagnen per Klick oder automatisch ausgelöst aus Ihrem System.
Wie wird entschieden, wer angerufen wird?
Sie behalten die volle Kontrolle über die Zielgruppe. Die Anrufliste kommt aus Ihrem CRM oder einer übergebenen Liste – nach Ihren Kriterien gefiltert (z. B. offene Termine, fällige Rechnungen, inaktive Kunden). Der Agent ruft ausschließlich die Kontakte an, die Sie freigeben.
Funktioniert das auch für große Anrufvolumen?
Ja. Die goai Voice Agents führen hunderte Anrufe gleichzeitig – ohne Wartezeit, ohne Qualitätsverlust und ohne Personalengpass. Ihre Kampagne skaliert mit einem Klick, egal ob hundert oder zehntausend Kontakte.
Gibt es eine Lösung für besonders sensible Bereiche (On-Premise)?
Ja. Für Branchen mit erhöhten Anforderungen an Datenschutz und Datenhoheit – etwa Gesundheit, Finanz, Versicherung oder öffentliche Verwaltung – lässt sich der KI-Telefonassistent auch dediziert oder vollständig on-premise betreiben. Die gesamte Verarbeitung bleibt dann in Ihrer eigenen Infrastruktur, auf Wunsch in einer abgeschotteten (air-gapped) Umgebung ohne Anbindung an externe Cloud-Dienste. So behalten Sie volle Kontrolle über jedes Datum, erfüllen strengste Compliance-Vorgaben und können den Agent dennoch tief in Ihre internen Systeme integrieren.