Datensicherheit & Souveränität auf Enterprise-Niveau.
Die meisten Voice-AI-Lösungen laufen über US-Cloud-Dienste – Ihre Daten verlassen Europa und fallen potenziell unter Gesetze wie den US CLOUD Act. goai gibt Ihnen die Wahl: EU-Cloud, dediziert im österreichischen Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise. DSGVO-konform, LLM-agnostisch, nachvollziehbar.
DSGVO-konform
EU AI Act
On-Premise
Vertrauen von
EU-Hosting allein
schützt Sie nicht.
Ein Telefonat mit Ihrem Unternehmen enthält sensible Daten – Namen, Vertrags-, Gesundheits- oder Finanzinformationen. Läuft der Voice Agent über einen US-Cloud-Dienst, verlassen diese Daten Europa. Aber auch reines EU-Hosting, das die meisten Anbieter bieten, räumt nicht alle Risiken aus. Für Banken, Behörden, Versicherungen und kritische Infrastruktur bleiben:
Zugriff trotz EU-Standort
Steht die Cloud unter US-Kontrolle, greifen US-Behörden per CLOUD Act zu – auch bei Servern in Europa.
Daten außerhalb Ihrer Kontrolle
Sensible Gesprächsdaten liegen auf fremder Infrastruktur – für Bank- oder Amtsgeheimnis das eigentliche Risiko.
Modell-Anbieter als Blackbox
Die KI-Anfrage samt Inhalten geht oft an einen externen Dienst – außerhalb Ihrer Kontrolle und Verwaltung.
Geteilte Infrastruktur
EU-Cloud ist meist mandantengeteilt – die Trennung ist logisch, nicht physisch.
Größere Angriffsfläche
Eine Cloud-Lösung hängt immer am Internet. Ein air-gapped System im eigenen RZ nicht.
Regulatorische Grenzen
Vorgaben verlangen, dass Daten Ihr Haus nie verlassen – das erfüllt EU-Hosting nicht.
goai EU-Cloud
EU-gehostet und DSGVO-konform aufgesetzt, schnellster Start. Verschlüsselt und mandantengetrennt – der Standard für Unternehmen, die ohne eigene Infrastruktur produktiv gehen wollen.
Partner-Rechenzentrum
Eine dedizierte, isolierte Instanz im Rechenzentrum unserer Partner – ohne US-Cloud, ohne US-KI-Subprozessoren, ohne Drittland-Übermittlung. Ihre Daten bleiben ausschließlich in Österreich. On-Premise-Sicherheit ohne eigenes Rechenzentrum – Wartung und Betrieb übernehmen wir.
Eigenes Rechenzentrum (On-Premise)
Die gesamte Lösung läuft auf unserer eigenen On-Premise-Plattform in Ihrer Infrastruktur. Die KI-Verarbeitung ist vollständig lokal – ohne US-KI-Subprozessoren, Gesprächsinhalte verlassen Ihr Haus nicht. Nur notwendige Verbindungen wie die Telefonie werden dokumentiert freigegeben.
Drei Modelle.
Eine Entscheidung.
Alle drei Modelle sind DSGVO-konform aufgesetzt. Der Unterschied: wo Ihre Daten liegen und wie viel Kontrolle Sie über den Verarbeitungsort haben – von EU-gehostet bis zur vollständigen Verarbeitung in Ihrem eigenen Haus.
Abgesichert auf jeder Ebene – und Sie behalten die Kontrolle.
LLM-agnostisch & lokale KI
Nicht an einen einzelnen (US-)Modellanbieter gebunden. Läuft auf einer eigenen, wartbaren On-Premise-Plattform – die KI-Modelle auf Wunsch vollständig lokal, ohne US-KI-Subprozessoren.
Verschlüsselung & Zugriffsschutz
Verschlüsselt in transit und at rest, Mandantentrennung, rollenbasierte Zugriffe mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Single Sign-On (SSO).
Ihre Daten, Ihre Kontrolle
Sie bestimmen die Speicherdauer; bei Vertragsende werden alle Gesprächsdaten vollständig gelöscht. Kein Training auf Kundendaten.
Keine Halluzinationen
Knowledge Graph + RAG: Antworten ausschließlich aus Ihren freigegebenen Quellen, quellengebunden und nachvollziehbar.
Datenschutz & Transparenz
AVV inklusive TOMs, Subprozessorenliste auf Anfrage und ein fester Datenschutzbeauftragter (DSB) als Kontakt.
Anruf – ein- & ausgehend
Der Assistent nimmt Anrufe an (Inbound) oder ruft auf Wunsch selbst an (Outbound) – über Ihre Telefonie-Anbindung.
Verstehen
Spracherkennung und Sprachverständnis in natürlicher Sprache. On-Premise vollständig lokal, ohne US-KI-Subprozessoren.
Wissen
Antworten ausschließlich aus Ihren freigegebenen Quellen – Dokumente, Preislisten, Datenbanken – über Knowledge Graph + RAG. Keine Halluzinationen.
Handeln & Integration
Termine buchen, Tickets anlegen, Daten live aus CRM, ERP oder Ticketing – via API, Webhook oder MCP, nur über freigegebene Schnittstellen.
Übergabe & Doku
Komplexe Fälle gehen mit voller Zusammenfassung ans Team. Jedes Gespräch wird transkribiert, dokumentiert und ausgewertet.
Der Weg eines Gesprächs –
ein- und ausgehend.
Ob der Assistent angerufen wird oder selbst anruft: Sie sehen genau, wo verarbeitet wird, woher die Antworten kommen und was mit Ihren Systemen verbunden ist.
Dedizierter Ansprechpartner
Ein fester Kontakt für Wartung, Support und laufende Betreuung – kein anonymes Ticketsystem.
SLA-Garantien
Für Einrichtungen mit strikten Vorgaben betreiben wir die Lösung in Ihrer Infrastruktur oder einer isolierten Umgebung – abgestimmt mit IT und Datenschutzbeauftragtem.
Rollen & Zugriffskontrolle
Rollenbasierte Rechte nach dem Prinzip minimaler Zugriffe – jeder sieht nur, was er braucht.
Monitoring & Audit
Laufendes Monitoring und lückenlose Protokollierung – jeder Vorgang nachvollziehbar.
Kein Tool zum Sich-selbst-Überlassen.
Zu jedem Projekt gehört ein fester Ansprechpartner und ein klar geregelter Betrieb.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie Genol, treatsoft und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Häufige Fragen
zu Sicherheit & Datenschutz
Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Ja. goai ist DSGVO-konform aufgesetzt und EU-gehostet. Für höchste Anforderungen läuft die Lösung dediziert im österreichischen Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise – dann bleiben die Daten garantiert in Österreich bzw. in Ihrem Haus. Anrufende werden zu Beginn über den KI-Einsatz informiert (EU AI Act).
Kann man einen KI-Telefonassistenten on-premise betreiben?
Ja. Die gesamte Lösung läuft auf einer eigenen On-Premise-Plattform in Ihrer Infrastruktur, die KI-Verarbeitung vollständig lokal – ohne US-Cloud, ohne US-KI-Subprozessoren. Gesprächsinhalte verlassen Ihr Haus nicht. Notwendige Verbindungen wie die Telefonie werden dokumentiert und einzeln freigegeben.
Reicht EU-Hosting für sensible Kundendaten aus?
Für viele Unternehmen ist EU-Hosting ein guter Standard. Für sicherheitskritische Organisationen bleiben aber Restrisiken – Zugriff durch ausländische Behörden bei US-Anbietern (CLOUD Act), Verarbeitung auf fremder Infrastruktur, externe Modell-Anbieter. goai bietet deshalb zusätzlich dedizierten Betrieb in Österreich und vollständig on-premise.
Wo werden die Daten eines KI-Telefonassistenten verarbeitet?
Dort, wo Sie das Modell wählen: EU-gehostet in der EU-Cloud, garantiert in Österreich im Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Muss die KI über OpenAI oder einen US-Anbieter laufen?
Nein. goai ist LLM-agnostisch – nicht an einen einzelnen Modellanbieter gebunden und kann die KI-Modelle auch vollständig in Ihrer Infrastruktur betreiben, ohne US-KI-Subprozessoren.
Was ist der US CLOUD Act – und betrifft er Voice AI in Europa?
Der US CLOUD Act kann US-Behörden Zugriff auf Daten von US-Anbietern gewähren – selbst wenn die Server in Europa stehen. Läuft ein Voice-AI-System über einen US-Cloud- oder US-KI-Dienst, kann das betroffen sein. Der dedizierte Betrieb in Österreich und der On-Premise-Betrieb schließen das aus.
Werden Kundendaten zum Training der KI verwendet?
Nein. Ihre Gespräche und Daten werden zu keinem Zeitpunkt zum Training von Modellen verwendet.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), SLAs und einen festen Ansprechpartner?
Ja zu allen drei: Den AVV stellen wir bereit, es gibt verbindliche SLAs für Verfügbarkeit und Reaktionszeiten, und jedes Projekt hat einen dedizierten Ansprechpartner für Wartung, Support und Betrieb.
Wie lange werden die Gesprächsdaten gespeichert – und was passiert bei Vertragsende?
Die Speicherdauer bestimmen Sie selbst. Bei Vertragsende werden alle Gesprächsdaten vollständig gelöscht.
Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.
Datensicherheit & Souveränität auf Enterprise-Niveau.
Die meisten Voice-AI-Lösungen laufen über US-Cloud-Dienste – Ihre Daten verlassen Europa und fallen potenziell unter Gesetze wie den US CLOUD Act. goai gibt Ihnen die Wahl: EU-Cloud, dediziert im österreichischen Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise. DSGVO-konform, LLM-agnostisch, nachvollziehbar.
DSGVO-konform
On-Premise
EU AI Act
SLA-Garantie
AVV
Vertrauen führender Unternehmen
EU-Hosting allein
schützt Sie nicht.
Ein Telefonat mit Ihrem Unternehmen enthält sensible Daten – Namen, Vertrags-, Gesundheits- oder Finanzinformationen. Läuft der Voice Agent über einen US-Cloud-Dienst, verlassen diese Daten Europa. Aber auch reines EU-Hosting, das die meisten Anbieter bieten, räumt nicht alle Risiken aus. Für Banken, Behörden, Versicherungen und kritische Infrastruktur bleiben:
Zugriff trotz EU-Standort
Steht die Cloud unter US-Kontrolle, greifen US-Behörden per CLOUD Act zu – auch bei Servern in Europa.
Daten außerhalb Ihrer Kontrolle
Sensible Gesprächsdaten liegen auf fremder Infrastruktur – für Bank- oder Amtsgeheimnis das eigentliche Risiko.
Modell-Anbieter als Blackbox
Die KI-Anfrage samt Inhalten geht oft an einen externen Dienst – außerhalb Ihrer Kontrolle und Verwaltung.
Geteilte Infrastruktur
EU-Cloud ist meist mandantengeteilt – die Trennung ist logisch, nicht physisch.
Größere Angriffsfläche
Eine Cloud-Lösung hängt immer am Internet. Ein air-gapped System im eigenen RZ nicht.
Regulatorische Grenzen
Vorgaben verlangen, dass Daten Ihr Haus nie verlassen – das erfüllt EU-Hosting nicht.
Abgesichert auf jeder Ebene – und Sie behalten die Kontrolle.
LLM-agnostisch & lokale KI
Nicht an einen einzelnen (US-)Modellanbieter gebunden. Läuft auf einer eigenen, wartbaren On-Premise-Plattform – die KI-Modelle auf Wunsch vollständig lokal, ohne US-KI-Subprozessoren.
Verschlüsselung & Zugriffsschutz
Verschlüsselt in transit und at rest, Mandantentrennung, rollenbasierte Zugriffe mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Single Sign-On (SSO).
Ihre Daten, Ihre Kontrolle
Sie bestimmen die Speicherdauer; bei Vertragsende werden alle Gesprächsdaten vollständig gelöscht. Kein Training auf Kundendaten.
Keine Halluzinationen
Knowledge Graph + RAG: Antworten ausschließlich aus Ihren freigegebenen Quellen, quellengebunden und nachvollziehbar.
Datenschutz & Transparenz
AVV inklusive TOMs, Subprozessorenliste auf Anfrage und ein fester Datenschutzbeauftragter (DSB) als Kontakt.
Drei Modelle.
Eine Entscheidung.
Alle drei Modelle sind DSGVO-konform aufgesetzt. Der Unterschied: wo Ihre Daten liegen und wie viel Kontrolle Sie über den Verarbeitungsort haben – von EU-gehostet bis zur vollständigen Verarbeitung in Ihrem eigenen Haus.
goai EU-Cloud
EU-gehostet und DSGVO-konform aufgesetzt, schnellster Start. Verschlüsselt und mandantengetrennt – der Standard für Unternehmen, die ohne eigene Infrastruktur produktiv gehen wollen.
Partner-Rechenzentrum
Eine dedizierte, isolierte Instanz im Rechenzentrum unserer Partner – ohne US-Cloud, ohne US-KI-Subprozessoren, ohne Drittland-Übermittlung. Ihre Daten bleiben ausschließlich in Österreich. On-Premise-Sicherheit ohne eigenes Rechenzentrum – Wartung und Betrieb übernehmen wir.
Eigenes Rechenzentrum (On-Premise)
Die gesamte Lösung läuft auf unserer eigenen On-Premise-Plattform in Ihrer Infrastruktur. Die KI-Verarbeitung ist vollständig lokal – ohne US-KI-Subprozessoren, Gesprächsinhalte verlassen Ihr Haus nicht. Nur notwendige Verbindungen wie die Telefonie werden dokumentiert freigegeben.
Der Weg eines Gesprächs –
ein- und ausgehend.
Ob der Assistent angerufen wird oder selbst anruft: Sie sehen genau, wo verarbeitet wird, woher die Antworten kommen und was mit Ihren Systemen verbunden ist.
Anruf – ein- & ausgehend
Der Assistent nimmt Anrufe an (Inbound) oder ruft auf Wunsch selbst an (Outbound) – über Ihre Telefonie-Anbindung.
Verstehen
Spracherkennung und Sprachverständnis in natürlicher Sprache. On-Premise vollständig lokal, ohne US-KI-Subprozessoren.
Wissen
Antworten ausschließlich aus Ihren freigegebenen Quellen – Dokumente, Preislisten, Datenbanken – über Knowledge Graph + RAG. Keine Halluzinationen.
Handeln & Integration
Termine buchen, Tickets anlegen, Daten live aus CRM, ERP oder Ticketing – via API, Webhook oder MCP, nur über freigegebene Schnittstellen.
Übergabe & Doku
Komplexe Fälle gehen mit voller Zusammenfassung ans Team. Jedes Gespräch wird transkribiert, dokumentiert und ausgewertet.
Kein Tool zum Sich-selbst-Überlassen.
Zu jedem Projekt gehört ein fester Ansprechpartner und ein klar geregelter Betrieb.
Dedizierter Ansprechpartner
Ein fester Kontakt für Wartung, Support und laufende Betreuung – kein anonymes Ticketsystem.
SLA-Garantien
Verbindliche Service-Level für Verfügbarkeit und Reaktionszeiten – vertraglich zugesichert.
Rollen & Zugriffskontrolle
Rollenbasierte Rechte nach dem Prinzip minimaler Zugriffe – jeder sieht nur, was er braucht.
Monitoring & Audit
Laufendes Monitoring und lückenlose Protokollierung – jeder Vorgang nachvollziehbar.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie Genol, treatsoft und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Häufige Fragen
zu Sicherheit & Datenschutz
Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Ja. goai ist DSGVO-konform aufgesetzt und EU-gehostet. Für höchste Anforderungen läuft die Lösung dediziert im österreichischen Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise – dann bleiben die Daten garantiert in Österreich bzw. in Ihrem Haus. Anrufende werden zu Beginn über den KI-Einsatz informiert (EU AI Act).
Kann man einen KI-Telefonassistenten on-premise betreiben?
Ja. Die gesamte Lösung läuft auf einer eigenen On-Premise-Plattform in Ihrer Infrastruktur, die KI-Verarbeitung vollständig lokal – ohne US-Cloud, ohne US-KI-Subprozessoren. Gesprächsinhalte verlassen Ihr Haus nicht. Notwendige Verbindungen wie die Telefonie werden dokumentiert und einzeln freigegeben.
Reicht EU-Hosting für sensible Kundendaten aus?
Für viele Unternehmen ist EU-Hosting ein guter Standard. Für sicherheitskritische Organisationen bleiben aber Restrisiken – Zugriff durch ausländische Behörden bei US-Anbietern (CLOUD Act), Verarbeitung auf fremder Infrastruktur, externe Modell-Anbieter. goai bietet deshalb zusätzlich dedizierten Betrieb in Österreich und vollständig on-premise.
Wo werden die Daten eines KI-Telefonassistenten verarbeitet?
Dort, wo Sie das Modell wählen: EU-gehostet in der EU-Cloud, garantiert in Österreich im Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Muss die KI über OpenAI oder einen US-Anbieter laufen?
Nein. goai ist LLM-agnostisch – nicht an einen einzelnen Modellanbieter gebunden und kann die KI-Modelle auch vollständig in Ihrer Infrastruktur betreiben, ohne US-KI-Subprozessoren.
Was ist der US CLOUD Act – und betrifft er Voice AI in Europa?
Der US CLOUD Act kann US-Behörden Zugriff auf Daten von US-Anbietern gewähren – selbst wenn die Server in Europa stehen. Läuft ein Voice-AI-System über einen US-Cloud- oder US-KI-Dienst, kann das betroffen sein. Der dedizierte Betrieb in Österreich und der On-Premise-Betrieb schließen das aus.
Werden Kundendaten zum Training der KI verwendet?
Nein. Ihre Gespräche und Daten werden zu keinem Zeitpunkt zum Training von Modellen verwendet.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), SLAs und einen festen Ansprechpartner?
Ja zu allen drei: Den AVV stellen wir bereit, es gibt verbindliche SLAs für Verfügbarkeit und Reaktionszeiten, und jedes Projekt hat einen dedizierten Ansprechpartner für Wartung, Support und Betrieb.
Wie lange werden die Gesprächsdaten gespeichert – und was passiert bei Vertragsende?
Die Speicherdauer bestimmen Sie selbst. Bei Vertragsende werden alle Gesprächsdaten vollständig gelöscht.
Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.
Datensicherheit & Souveränität auf Enterprise-Niveau.
Die meisten Voice-AI-Lösungen laufen über US-Cloud-Dienste – Ihre Daten verlassen Europa und fallen potenziell unter Gesetze wie den US CLOUD Act. goai gibt Ihnen die Wahl: EU-Cloud, dediziert im österreichischen Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise. DSGVO-konform, LLM-agnostisch, nachvollziehbar.
DSGVO-konform
On-Premise
EU AI Act
SLA-Garantie
AVV
Vertrauen führender Unternehmen
EU-Hosting allein
schützt Sie nicht.
Ein Telefonat mit Ihrem Unternehmen enthält sensible Daten – Namen, Vertrags-, Gesundheits- oder Finanzinformationen. Läuft der Voice Agent über einen US-Cloud-Dienst, verlassen diese Daten Europa. Aber auch reines EU-Hosting, das die meisten Anbieter bieten, räumt nicht alle Risiken aus. Für Banken, Behörden, Versicherungen und kritische Infrastruktur bleiben:
Zugriff trotz EU-Standort
Steht die Cloud unter US-Kontrolle, greifen US-Behörden per CLOUD Act zu – auch bei Servern in Europa.
Daten außerhalb Ihrer Kontrolle
Sensible Gesprächsdaten liegen auf fremder Infrastruktur – für Bank- oder Amtsgeheimnis das eigentliche Risiko.
Modell-Anbieter als Blackbox
Die KI-Anfrage samt Inhalten geht oft an einen externen Dienst – außerhalb Ihrer Kontrolle und Verwaltung.
Geteilte Infrastruktur
EU-Cloud ist meist mandantengeteilt – die Trennung ist logisch, nicht physisch.
Größere Angriffsfläche
Eine Cloud-Lösung hängt immer am Internet. Ein air-gapped System im eigenen RZ nicht.
Regulatorische Grenzen
Vorgaben verlangen, dass Daten Ihr Haus nie verlassen – das erfüllt EU-Hosting nicht.
Drei Modelle.
Eine Entscheidung.
Alle drei Modelle sind DSGVO-konform aufgesetzt. Der Unterschied: wo Ihre Daten liegen und wie viel Kontrolle Sie über den Verarbeitungsort haben – von EU-gehostet bis zur vollständigen Verarbeitung in Ihrem eigenen Haus.
goai EU-Cloud
EU-gehostet und DSGVO-konform aufgesetzt, schnellster Start. Verschlüsselt und mandantengetrennt – der Standard für Unternehmen, die ohne eigene Infrastruktur produktiv gehen wollen.
Partner-Rechenzentrum
Eine dedizierte, isolierte Instanz im Rechenzentrum unserer Partner – ohne US-Cloud, ohne US-KI-Subprozessoren, ohne Drittland-Übermittlung. Ihre Daten bleiben ausschließlich in Österreich. On-Premise-Sicherheit ohne eigenes Rechenzentrum – Wartung und Betrieb übernehmen wir.
Eigenes Rechenzentrum (On-Premise)
Die gesamte Lösung läuft auf unserer eigenen On-Premise-Plattform in Ihrer Infrastruktur. Die KI-Verarbeitung ist vollständig lokal – ohne US-KI-Subprozessoren, Gesprächsinhalte verlassen Ihr Haus nicht. Nur notwendige Verbindungen wie die Telefonie werden dokumentiert freigegeben.
Abgesichert auf jeder Ebene – und Sie behalten die Kontrolle.
LLM-agnostisch & lokale KI
Nicht an einen einzelnen (US-)Modellanbieter gebunden. Läuft auf einer eigenen, wartbaren On-Premise-Plattform – die KI-Modelle auf Wunsch vollständig lokal, ohne US-KI-Subprozessoren.
Verschlüsselung & Zugriffsschutz
Verschlüsselt in transit und at rest, Mandantentrennung, rollenbasierte Zugriffe mit Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Single Sign-On (SSO).
Ihre Daten, Ihre Kontrolle
Sie bestimmen die Speicherdauer; bei Vertragsende werden alle Gesprächsdaten vollständig gelöscht. Kein Training auf Kundendaten.
Keine Halluzinationen
Knowledge Graph + RAG: Antworten ausschließlich aus Ihren freigegebenen Quellen, quellengebunden und nachvollziehbar.
Datenschutz & Transparenz
AVV inklusive TOMs, Subprozessorenliste auf Anfrage und ein fester Datenschutzbeauftragter (DSB) als Kontakt.
Der Weg eines Gesprächs – ein- und ausgehend.
Ob der Assistent angerufen wird oder selbst anruft: Sie sehen genau, wo verarbeitet wird, woher die Antworten kommen und was mit Ihren Systemen verbunden ist.
Anruf – ein- & ausgehend
Der Assistent nimmt Anrufe an (Inbound) oder ruft auf Wunsch selbst an (Outbound) – über Ihre Telefonie-Anbindung.
Verstehen
Spracherkennung und Sprachverständnis in natürlicher Sprache. On-Premise vollständig lokal, ohne US-KI-Subprozessoren.
Wissen
Antworten ausschließlich aus Ihren freigegebenen Quellen – Dokumente, Preislisten, Datenbanken – über Knowledge Graph + RAG. Keine Halluzinationen.
Handeln & Integration
Termine buchen, Tickets anlegen, Daten live aus CRM, ERP oder Ticketing – via API, Webhook oder MCP, nur über freigegebene Schnittstellen.
Übergabe & Doku
Komplexe Fälle gehen mit voller Zusammenfassung ans Team. Jedes Gespräch wird transkribiert, dokumentiert und ausgewertet.
Kein Tool zum Sich-selbst-Überlassen.
Zu jedem Projekt gehört ein fester Ansprechpartner und ein klar geregelter Betrieb.
Dedizierter Ansprechpartner
Ein fester Kontakt für Wartung, Support und laufende Betreuung – kein anonymes Ticketsystem.
SLA-Garantien
Verbindliche Service-Level für Verfügbarkeit und Reaktionszeiten – vertraglich zugesichert.
Rollen & Zugriffskontrolle
Rollenbasierte Rechte nach dem Prinzip minimaler Zugriffe – jeder sieht nur, was er braucht.
Monitoring & Audit
Laufendes Monitoring und lückenlose Protokollierung – jeder Vorgang nachvollziehbar.
Echte Ergebnisse
unserer Kunden.
Erfahren Sie, wie Genol, treatsoft und andere Unternehmen im DACH-Raum ihren Telefonservice mit goai automatisiert haben.
Häufige Fragen
zu Sicherheit & Datenschutz
Ist ein KI-Telefonassistent DSGVO-konform?
Ja. goai ist DSGVO-konform aufgesetzt und EU-gehostet. Für höchste Anforderungen läuft die Lösung dediziert im österreichischen Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise – dann bleiben die Daten garantiert in Österreich bzw. in Ihrem Haus. Anrufende werden zu Beginn über den KI-Einsatz informiert (EU AI Act).
Kann man einen KI-Telefonassistenten on-premise betreiben?
Ja. Die gesamte Lösung läuft auf einer eigenen On-Premise-Plattform in Ihrer Infrastruktur, die KI-Verarbeitung vollständig lokal – ohne US-Cloud, ohne US-KI-Subprozessoren. Gesprächsinhalte verlassen Ihr Haus nicht. Notwendige Verbindungen wie die Telefonie werden dokumentiert und einzeln freigegeben.
Reicht EU-Hosting für sensible Kundendaten aus?
Für viele Unternehmen ist EU-Hosting ein guter Standard. Für sicherheitskritische Organisationen bleiben aber Restrisiken – Zugriff durch ausländische Behörden bei US-Anbietern (CLOUD Act), Verarbeitung auf fremder Infrastruktur, externe Modell-Anbieter. goai bietet deshalb zusätzlich dedizierten Betrieb in Österreich und vollständig on-premise.
Wo werden die Daten eines KI-Telefonassistenten verarbeitet?
Dort, wo Sie das Modell wählen: EU-gehostet in der EU-Cloud, garantiert in Österreich im Partner-Rechenzentrum oder vollständig on-premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Muss die KI über OpenAI oder einen US-Anbieter laufen?
Nein. goai ist LLM-agnostisch – nicht an einen einzelnen Modellanbieter gebunden und kann die KI-Modelle auch vollständig in Ihrer Infrastruktur betreiben, ohne US-KI-Subprozessoren.
Was ist der US CLOUD Act – und betrifft er Voice AI in Europa?
Der US CLOUD Act kann US-Behörden Zugriff auf Daten von US-Anbietern gewähren – selbst wenn die Server in Europa stehen. Läuft ein Voice-AI-System über einen US-Cloud- oder US-KI-Dienst, kann das betroffen sein. Der dedizierte Betrieb in Österreich und der On-Premise-Betrieb schließen das aus.
Werden Kundendaten zum Training der KI verwendet?
Nein. Ihre Gespräche und Daten werden zu keinem Zeitpunkt zum Training von Modellen verwendet.
Gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), SLAs und einen festen Ansprechpartner?
Ja zu allen drei: Den AVV stellen wir bereit, es gibt verbindliche SLAs für Verfügbarkeit und Reaktionszeiten, und jedes Projekt hat einen dedizierten Ansprechpartner für Wartung, Support und Betrieb.
Wie lange werden die Gesprächsdaten gespeichert – und was passiert bei Vertragsende?
Die Speicherdauer bestimmen Sie selbst. Bei Vertragsende werden alle Gesprächsdaten vollständig gelöscht.