Alles aus einer Hand.
Alles in Ihrer Hand.
Wir bauen, integrieren und betreiben Ihren Assistenten. Ihr fester Ansprechpartner aus Österreich ist immer für Sie da. Und wenn Sie selbst etwas ändern möchten, haben Sie vollen Zugriff auf alles.
übernimmt
Aufbau und Integration in Ihre Systeme
Betrieb und Wartung
Fester Ansprechpartner aus Österreich
Änderungen auf Zuruf
Hosting in der EU-Cloud oder On-Premise
Sie können jederzeit selbst
Wissen und Inhalte anpassen
Gesprächslogik und Stimme ändern
Automatische Aktionen festlegen
Vor dem Livegang per Testanruf prüfen
Jedes Gespräch auswerten
Alles in einer Plattform.
Kein Tool-Flickwerk.
Wissen, Gesprächslogik, Aktionen, Integrationen, Qualitätsprüfung und Auswertungen greifen ineinander. Für Telefon und Chat.
Wissensdatenbank
Dokumente, FAQs und Webseiten, aus denen der Assistent antwortet. Nur was Sie freigeben.
Gesprächslogik und Stimme
Wie der Assistent begrüßt, nachfragt und weiterleitet. In über 50 Sprachen, auch im Dialekt.
Automatische Aktionen
Nach jedem Gespräch SMS, E-Mail, Ticket oder API-Aufruf auslösen.
Integrationen
Anbindung an CRM, ERP, Shop, Ticketsystem, Kalender und Ihre eigenen Systeme.
Qualitätsmonitor
Jedes Gespräch automatisch bewertet, mit CX-Score und Fehlerursache.
Auswertungen
Transkripte, Aufzeichnungen, KI-Zusammenfassungen und Live-Statistiken, inklusive gesparter Zeit.
Nur freigegebene Inhalte
Antworten kommen aus Ihrer Wissensdatenbank, nicht aus dem Internet.
Übergabe statt Raten
Weiß der Assistent etwas nicht, rät er nicht. Er übergibt an Ihr Team, mit einer Zusammenfassung des Gesprächs.
SMS und E-Mail an Anrufer oder Team
Ticket mit Zusammenfassung anlegen
Daten per API an Ihr CRM
Weiterleitung an die richtige Person
Eine Plattform.
Alle Kanäle.
Telefon und Chat greifen auf dasselbe Wissen und dieselben Regeln zu. Sie pflegen alles nur einmal.
Telefon eingehend
Nimmt Anrufe rund um die Uhr an, beliebig viele gleichzeitig.
Telefon ausgehend
Ruft Ihre Kunden aktiv an, zum Beispiel für Terminerinnerungen oder Rückrufe.
Chat auf Website und WhatsApp
Mit demselben Wissen wie am Telefon, inklusive Übergabe an Ihr Team.
E-Mail (bald)
Beantwortet E-Mails mit demselben Wissen und denselben Regeln.
Jedes Gespräch
nachvollziehbar.
Sie sehen, was Ihr Assistent gesagt hat und wie gut das Gespräch gelaufen ist. Jedes Gespräch mit Transkript, Aufzeichnung, KI-Zusammenfassung und CX-Score.
Beispielansicht aus der goai-Plattform: Anrufe, gesparte Zeit und Gesprächsdauer auf einen Blick.
Transkript
Jedes Gespräch als Text, Wort für Wort.
Aufzeichnung
Hören Sie nach, wie das Gespräch geklungen hat.
KI-Zusammenfassung
Das Wichtigste aus jedem Anruf in wenigen Sätzen.
Live-Statistiken
Ihre Anrufe und deren Qualität laufend im Blick.
Rollen und Rechte
Bestimmen Sie, wer Inhalte sehen, ändern oder freigeben darf. Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Aufzeichnung und Speicherdauer
Ob aufgezeichnet wird und wie lange Daten gespeichert bleiben, legen Sie selbst fest.
Schutz vor Missbrauch
Auflegen bei Stille, Erkennen von KI-Anrufern und eine maximale Anrufdauer, die Sie festlegen.
EU-Cloud oder On-Premise
Die Plattform läuft in der EU-Cloud, in einem dedizierten Rechenzentrum oder bei Ihnen vor Ort.
Kein KI-Training
Ihre Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Passt in Ihre Systeme.
Nicht umgekehrt.
CRM, ERP, Shop, Ticketsystem oder Telefonanlage: Alles mit API oder MCP lässt sich anbinden, die Integration übernimmt unser Team. Fehlt eine Schnittstelle, bauen wir sie.
CRM
Anrufer erkennen, Notizen und Leads automatisch speichern.
ERP und Buchhaltung
Kunden-, Auftrags- und Vertragsdaten direkt im Gespräch nutzen.
Onlineshop
Bestellstatus, Lieferung und Retouren direkt am Telefon klären.
Service und Tickets
Ungelöste Anliegen landen als Ticket, mit Transkript.
Termine und Buchung
Termine mit echter Verfügbarkeit buchen und verschieben.
Telefonie
Ihre Telefonanlage bleibt, auch mit eigenem SIP-Trunk.
Wissen
Antworten aus Ihren Dokumenten, mit Quellenangabe.
Automatisierung
Jeder Anruf kann Workflows auslösen, per API, Webhook oder MCP.