fonio, Parloa oder goai?
Drei Anbieter, drei Ansätze.
Kurz gesagt: fonio passt für kleine Unternehmen, die ihren Telefonassistenten selbst einrichten wollen. Parloa für Konzerne mit großen Budgets, deren eigene Teams die Agents bauen und betreuen. goai für Unternehmen, die eine fertige, integrierte Lösung aus einer Hand wollen, mit Schwerpunkt auf dem DACH-Raum.
Stand: November 2026. Angaben zu fonio und Parloa laut deren öffentlichen Websites.
Wer baut, wer betreibt, wer betreut?
Self-Service-Tool
fonio
Sie richten den Telefonassistenten selbst ein, ohne technische Kenntnisse. Feste Pakete, schneller Start.
PASST FÜR
Kleine Unternehmen mit Standardanliegen wie Anrufannahme und Terminbuchung.
Enterprise-Plattform
Parloa
Parloa stellt die Plattform bereit. Aufbau, Integration und Betreuung der Agents übernehmen Ihre eigenen Teams oder externe Implementierungspartner.
PASST FÜR
Konzerne mit großen Budgets, die Großprojekte planen und eigene IT- und Kundenservice-Teams haben.
Aus einer Hand
goai baut, integriert und betreibt Ihre Voice Agents. Bei uns sind Sie keine Nummer, und in der Plattform passen Sie trotzdem alles selbst an.
PASST FÜR
Mittelstand, Enterprise und öffentliche Hand, mit Schwerpunkt auf dem DACH-Raum.
Die drei Anbieter im direkten Vergleich
Ansatz
Self-Service-Tool zum Selbermachen
Plattform zum Selbstbauen für große Contact Center
Alles aus einer Hand: Aufbau, Integration und Betrieb, dazu eine Plattform zum Selbstanpassen
Zielgruppe
Kleine und mittlere Unternehmen, etwa Praxen, Kanzleien und Hausverwaltungen
Konzerne mit großen Budgets und Großprojekten, etwa Allianz, Booking.com und SAP
Mittelstand, Enterprise und öffentliche Hand. Schwerpunkt DACH, auch international
Sitz
Wien
Berlin und New York
Leonding, Oberösterreich
Sprachen
Deutsch im Fokus, weitere Sprachen mit automatischer Erkennung
International ausgerichtet
Über 50 Sprachen und Dialekterkennung, auch mit mehreren Service-Lines
Einrichtung
Selbst im Dashboard, ohne technische Kenntnisse
Ihre Teams oder externe Implementierungspartner bauen die Agents in der Plattform
goai richtet ein und integriert. Testbetrieb meist nach etwa einer Woche, bei tiefen Integrationen länger
Integrationen
Über 30 fertige Integrationen, dazu Webhooks und API-Abfragen
Konnektoren vorhanden, umgesetzt von Ihrer IT oder Implementierungspartnern
Tiefe Anbindung an CRM, ERP, Shop- und Ticketsysteme. Fehlende Schnittstellen baut goai selbst
Betrieb
Cloud, laut fonio DSGVO-konform
Cloud bei großen Cloud-Anbietern
EU-Cloud, dediziertes Rechenzentrum oder on-premise, auf Wunsch offline
Betreuung
E-Mail-Support und Hilfecenter, individuelles SLA im Scale-Paket
Ihre Teams betreuen die Agents selbst, Unterstützung über Partner
Fester Ansprechpartner, der Änderungen und besondere Anforderungen flexibel umsetzt
Kanäle
Telefon, WhatsApp und Website-Chat
Telefon und Chat
Telefon, Website-Chat und WhatsApp, ein- und ausgehend
Preismodell
Pakete ab 99 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung, inklusive 1.000 Minuten
Nutzungsbasiert, individuelles Angebot. Laut Branchenvergleichen ab einem sechsstelligen Jahresbudget
Minutenpakete mit Betrieb und Wartung inklusive, Einrichtung nach Aufwand
Stand: November 2026. Quellen: fonio.ai/preise, fonio.ai, parloa.com/plattform/preise, Parloa Presse, trust.parloa.com. Einstiegsbudget Parloa laut chatarmin.com und eesel.ai, von Parloa nicht offiziell bestätigt. Alle Preise netto.
Ist eine Angabe nicht mehr aktuell? Schreiben Sie uns an business@goai.at, wir korrigieren sie.
Welcher Anbieter passt zu Ihnen?
fonio passt, wenn
Sie wenige Standardanliegen haben, etwa Anrufannahme oder Terminbuchung.
Sie den Assistenten selbst einrichten und pflegen möchten.
ein günstiger, schneller Einstieg wichtiger ist als tiefe Integrationen.
Parloa passt, wenn
Sie ein Konzern mit großem Budget sind und ein Großprojekt planen.
Ihre IT- und Kundenservice-Teams die Agents selbst bauen und betreuen wollen.
Sie die Integration mit einem externen Implementierungspartner umsetzen möchten.
goai passt, wenn
die KI in Ihren Systemen handeln soll, etwa Bestellungen, Termine oder Tickets bearbeiten.
Datenschutz und IT-Sicherheit hohe Anforderungen stellen, bis hin zum eigenen Rechenzentrum.
Sie mehrsprachig, mit mehreren Service-Lines oder sehr hohem Anrufvolumen arbeiten, ohne dafür ein eigenes Team aufzubauen.
Sie einen festen Ansprechpartner wollen, der flexibel auf Ihre Anforderungen eingeht.
Infrastruktur, Integration und Betrieb aus einer Hand.
Sie nutzen bereits fonio oder einen anderen Anbieter?
Wir übernehmen Ihre bestehende Konfiguration, Ihre Prompts und Ihre Wissensdatenbank. Sind Prompts und Konfiguration vorhanden, wechseln Sie ohne Setup-Gebühr.
Ihre Rufnummer bleibt
Keine Setup-Gebühr bei vorhandener Konfiguration
Parallelbetrieb vor der Umschaltung
Häufige Fragen zum Vergleich
Was ist der Unterschied zwischen fonio und Parloa?
fonio ist ein Self-Service-Tool: Sie richten den Telefonassistenten selbst ein und zahlen ein festes Paket. Parloa ist eine Plattform für globale Konzerne: Die eigenen IT- und Kundenservice-Teams oder externe Partner bauen, integrieren und betreuen die Agents selbst. goai übernimmt Aufbau, Integration und Betrieb für Sie, und Sie behalten trotzdem eine eigene Plattform.
Ist goai eine Alternative zu Parloa?
Ja. goai deckt auch Enterprise-Anforderungen ab, international und mehrsprachig: über 50 Sprachen, mehrere Service-Lines und Service-Teams, sehr hohes Anrufvolumen. Der Unterschied: goai übernimmt Aufbau, Integration und Betrieb selbst. Sie brauchen weder ein eigenes Team noch einen Implementierungspartner, und goai läuft auf Wunsch auch on-premise.
Ist goai eine Alternative zu fonio?
Ja, wenn Sie mehr brauchen als ein Tool zum Selbermachen: tiefe Integrationen, mehr Anrufvolumen, besondere Sicherheitsanforderungen oder einen festen Ansprechpartner. Für eine einfache Anrufannahme reicht ein Self-Service-Tool oft aus.
Welche Anbieter lassen sich on-premise betreiben?
Laut ihren öffentlichen Angaben bieten fonio und Parloa ihre Lösungen als Cloud-Dienst an. goai läuft in der EU-Cloud, in einem dedizierten Rechenzentrum oder vollständig in Ihrer eigenen Infrastruktur, auf Wunsch auch offline.
Was kostet ein KI-Telefonassistent bei den drei Anbietern?
fonio veröffentlicht Pakete ab 99 € pro Monat bei jährlicher Abrechnung. Parloa veröffentlicht keine Preise und erstellt individuelle Angebote. In Branchenvergleichen wird ein Einstiegsbudget im sechsstelligen Bereich pro Jahr genannt. goai arbeitet mit Minutenpaketen, in denen Betrieb und Wartung enthalten sind. Die Einrichtung rechnen wir nach Aufwand ab. Ein Angebot erhalten Sie nach einem kurzen Erstgespräch.
Kann ich von fonio zu goai wechseln, ohne meine Nummer zu verlieren?
Ja. Ihre Rufnummer bleibt, für Ihre Anrufer ändert sich nichts. Wir übernehmen Konfiguration, Prompts und Wissensdatenbank und testen im Parallelbetrieb, bevor umgeschaltet wird. Das gilt auch für andere Anbieter.