Wie Kutschera Datentechnik seinen Support mit einer individuellen KI-Telefonlösung absichert - 24/7.
Als autorisierter ganyMED-Partner setzt Kutschera Datentechnik auf eine maßgeschneiderte KI-Telefonlösung von goai – für lückenlose Notfallerkennung, intelligente Anliegen-Vorqualifizierung und ein Support-Team, das sich wieder auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Kutschera Datentechnik GmbH
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Finde in einer unverbindlichen Demo heraus, wie eine maßgeschneiderte Voice-AI-Lösung für deine Software aussehen kann.
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Unternehmen
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Kutschera Datentechnik GmbH ist offizieller Vertriebspartner von ganyMED – der führenden Arztpraxissoftware in Österreich.
Die Lösung wird täglich von Arztpraxen, Therapeuten, Physiotherapeuten und Heilpraktikern genutzt. Für hunderte Ordinationen in Österreich Süd ist ganyMED das digitale Rückgrat des täglichen Betriebs - von der Terminverwaltung bis zur Patientenkommunikation. Als IT-Dienstleister im medizinischen Umfeld ist lückenloser, zuverlässiger Support keine Option – er ist Grundvoraussetzung.
Kutschera Datentechnik GmbH ist offizieller Vertriebspartner von ganyMED – der führenden Arztpraxissoftware in Österreich.
Die Lösung wird täglich von Arztpraxen, Therapeuten, Physiotherapeuten und Heilpraktikern genutzt. Für hunderte Ordinationen in Österreich Süd ist ganyMED das digitale Rückgrat des täglichen Betriebs - von der Terminverwaltung bis zur Patientenkommunikation. Als IT-Dienstleister im medizinischen Umfeld ist lückenloser, zuverlässiger Support keine Option – er ist Grundvoraussetzung.
Ergebnisse
Ergebnisse
Kutschera sichert seinen Support mit einer individuellen KI-Telefonlösung ab – lückenlos, rund um die Uhr.
goai entwickelte eine maßgeschneiderte KI-Telefonlösung, die Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten zuverlässig erkennt und sofort weiterleitet, bei hohem Anrufvolumen als intelligenter Puffer agiert und in der Mittagspause alle eingehenden Anliegen strukturiert erfasst. Kunden erreichen jederzeit einen Ansprechpartner – auf Deutsch und auf Englisch. Das Team behält über die goai AI Management Platform jederzeit den vollen Überblick: Gesprächshistorie, Anliegen-Zusammenfassungen und Eskalationsstatus auf einen Blick.
Kutschera sichert seinen Support mit einer individuellen KI-Telefonlösung ab – lückenlos, rund um die Uhr.
goai entwickelte eine maßgeschneiderte KI-Telefonlösung, die Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten zuverlässig erkennt und sofort weiterleitet, bei hohem Anrufvolumen als intelligenter Puffer agiert und in der Mittagspause alle eingehenden Anliegen strukturiert erfasst. Kunden erreichen jederzeit einen Ansprechpartner – auf Deutsch und auf Englisch. Das Team behält über die goai AI Management Platform jederzeit den vollen Überblick: Gesprächshistorie, Anliegen-Zusammenfassungen und Eskalationsstatus auf einen Blick.
In Zahlen
In Zahlen
24/7
Notfallerkennung
100%
Entlastung für das Team
0
Verlorene Anrufe
Die Herausforderung
Kutschera Datentechnik vertreibt die Praxissoftware ganyMED an Arztpraxen in Südösterreich, kritische Infrastruktur mit entsprechendem Supportdruck. Außerhalb der Geschäftszeiten und in der Mittagspause blieben dringende Anfragen unbemerkt, zu Stoßzeiten landeten alle Anrufe ungefiltert und unpriorisiert beim Support-Team.
Die Lösung
Der Voice Agent von goai erkennt Notfälle rund um die Uhr und leitet sie an das zuständige Team weiter, fängt bei hohem Anrufvolumen Anfragen ab und priorisiert sie nach Dringlichkeit, und ist zweisprachig auf Deutsch und Englisch verfügbar. Über die AI Management Platform sieht das Kutschera-Team in Echtzeit, welche Anfragen eingegangen sind.
Die Ergebnisse
Seit dem Einsatz geht kein Anruf mehr verloren, das Support-Team wird spürbar entlastet. Viele Anrufer merken zunächst gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen.
"Generell ist die Zusammenarbeit mit goai ist sehr angenehm. Sie gehen sehr auf unsere Bedürfnisse ein, sind immer gut erreichbar und es besteht generell ein professionelles wie menschliches sehr gutes Verhältnis"
Mag. Julian Strausz
Geschäftsführer @Kutschera Datentechnik
Die Herausforderung
Kutschera Datentechnik vertreibt die Praxissoftware ganyMED an Arztpraxen in Südösterreich, kritische Infrastruktur mit entsprechendem Supportdruck. Außerhalb der Geschäftszeiten und in der Mittagspause blieben dringende Anfragen unbemerkt, zu Stoßzeiten landeten alle Anrufe ungefiltert und unpriorisiert beim Support-Team.
Die Lösung
Der Voice Agent von goai erkennt Notfälle rund um die Uhr und leitet sie an das zuständige Team weiter, fängt bei hohem Anrufvolumen Anfragen ab und priorisiert sie nach Dringlichkeit, und ist zweisprachig auf Deutsch und Englisch verfügbar. Über die AI Management Platform sieht das Kutschera-Team in Echtzeit, welche Anfragen eingegangen sind.
Die Ergebnisse
Seit dem Einsatz geht kein Anruf mehr verloren, das Support-Team wird spürbar entlastet. Viele Anrufer merken zunächst gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen.
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Mag. Julian Strausz
Geschäftsführer @Kutschera Datentechnik
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Ihre Kunden verdienen eine Antwort.
Erleben Sie Voice Agents, die echte Gespräche führen. Individuell entwickelt, nahtlos integriert und DSGVO-konform. Für Kundenerlebnisse, die einfach Freude bereiten.
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