Über 5.000 Physiotherapeuten, Therapeuten und Heilmasseure in Österreich nutzen Treatsoft täglich

Treatsoft ist die führende cloudbasierte Praxissoftware für therapeutische Berufe in Österreich – entwickelt von hoferdigital. Die Lösung unterstützt Physiotherapeuten, Masseure, Heilmasseure, Logopäden, Osteopathen, Psychotherapeuten, Ergotherapeuten, Diätologen, Personal Trainer und mobile Krankenpfleger in ihrem täglichen Praxisalltag. Kalender, Dokumentation, Buchhaltung und Patientenverwaltung – alles in einer Plattform, auf jedem Gerät, ohne Installation.

Das Telefon ist für diese Praxen nach wie vor der meistgenutzte Kommunikationskanal. Terminvereinbarungen, Rückfragen, Verschiebungen und Stornierungen – all das läuft traditionell über das Telefon. Und genau dort blieb lange Potenzial ungenutzt: Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten, überlastete Therapeuten, verpasste Termine.

Treatsoft erkannte dieses Potenzial – und goai trat an Treatsoft heran, mit dem Ziel, gemeinsam eine vollständig integrierte KI-Telefonie-Lösung direkt in der gewohnten Software zu entwickeln.

Es macht einfach total Spaß, mit dieser KI zu telefonieren. Im Gegensatz zu anderen Anbietern ist die KI-Telefonassistentin extrem natürlich – mit Abstand die beste Gesprächsführung, die wir bisher erlebt haben.

6 Monate Entwicklung – 1 nahtlose Integration in die Praxissoftware

Gemeinsam entwickelten goai und Treatsoft innerhalb von sechs Monaten einen individuellen Voice Agent – speziell zugeschnitten auf den Alltag von Gesundheitspraxen in Österreich.

1. Anforderungsanalyse & Konzept

Gemeinsam mit Treatsoft wurden die typischen Anrufszenarien in therapeutischen Praxen analysiert. Terminbuchung, Verschiebung, Stornierung, Auskünfte zur Praxis – die häufigsten Anliegen von Patienten bildeten die Basis für die Gesprächsführung des Agenten.

2. Entwicklung der Schnittstelle zur Praxissoftware

Das Herzstück des Projekts war die native Integration in die Treatsoft-Praxissoftware. goai entwickelte eine bidirektionale Schnittstelle, über die der KI-Telefonassistent direkt auf den Kalender der jeweiligen Ordination zugreift – Termine werden in Echtzeit gebucht, verschoben und storniert.

3. Natürliche Gesprächsführung & individuelle Anpassbarkeit

Jede Praxis ist anders. Der Voice Agent ist für jede Ordination individuell konfigurierbar – von den Öffnungszeiten über spezifische Leistungen bis hin zu besonderen Hinweisen. Dabei setzt goai auf eine besonders natürliche Gesprächsführung, die sich deutlich von typischen Sprachdialogsystemen abhebt.

4. Testphase, Rollout & Go-Live

Nach intensiver Testphase startete Mitte März 2026 der schrittweise Rollout – passend dazu veröffentlichte Treatsoft am 16. März 2026 einen eigenen News-Beitrag zur KI-Telefonassistenz. Bereits kurz nach dem Go-Live nutzen zahlreiche Treatsoft-Kunden den KI-Telefonassistenten in ihrem täglichen Betrieb.

6 Aufgaben, die der KI-Telefonassistent für jede Praxis übernimmt

Der für Treatsoft entwickelte KI-Telefonassistent übernimmt die gesamte telefonische Kommunikation für therapeutische Praxen – vollautomatisch, rund um die Uhr, direkt integriert in die vertraute Treatsoft-Oberfläche.

• Termine buchen

  
  

• Termine verschieben

  
  

• Termine stornieren

  
  

• Praxis-Auskünfte

  
  

• Direktbuchung in Software

  
  

• 24/7 Verfügbarkeit

100 % Erreichbarkeit, 0 verpasste Anrufe – seit Go-Live Mitte März

Seit dem Go-Live Mitte März 2026 buchen bereits zahlreiche Treatsoft-Kunden ihre Patiententermine vollautomatisch über den KI-Telefonassistenten von goai. Die Integration in die cloudbasierte Praxissoftware läuft reibungslos – Termine werden direkt im Treatsoft-Kalender angelegt, ohne dass die Praxis eingreifen muss.

Was die Rückmeldungen aus den Praxen zeigen: Es ist vor allem die Natürlichkeit der Konversation, die Patienten und Therapeuten gleichermaßen überzeugt. Die KI klingt nicht wie ein Sprachcomputer – sie führt echte Gespräche, die auch in stressigen Momenten funktionieren.

Für Treatsoft bedeutet diese Partnerschaft einen echten Mehrwert im Wettbewerb: Sie können ihren über 5.000 Nutzern KI-Telefonie direkt aus der vertrauten Software heraus anbieten – ohne externes Tool, ohne IT-Aufwand, sofort einsatzbereit.

"Die Zusammenarbeit mit dem Team von goai ist sehr professionell und qualitativ hochwertig. Wir sind sehr zufrieden – auch auf menschlicher Ebene passt es einfach super."

Matthias Rathmayer

Partner @Treatsoft

Eine Partnerschaft, die zeigt: KI-Telefonie gehört direkt in die Software

Das Projekt mit Treatsoft zeigt, was möglich ist, wenn KI-Telefonie nicht als Addon, sondern als integraler Bestandteil einer Softwarelösung gedacht wird. goai bietet nicht nur fertige Voice Agents für Unternehmen – wir entwickeln auch individuelle KI-Telefonie-Lösungen für Softwarehersteller, die ihren Kunden diese Technologie direkt aus ihrer Plattform heraus anbieten möchten.

Treatsoft ist dabei ein Paradebeispiel: Eine cloudbasierte, österreichische Praxissoftware, die täglich von tausenden Therapeuten genutzt wird – und die ihren Nutzern jetzt mit einem Klick 24/7-Erreichbarkeit ermöglicht. Ob Physiotherapeut in Tirol oder Logopäde in Wien: Der KI-Telefonassistent ist sofort dabei.